to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantasındaki Ayıplı Durum Ve Garanti Reddi
İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Guess mağazasından 02.06.2024 tarihinde Guess marka bir çanta satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, garanti süresi içerisinde çantanın zincirinin bağlantı yerinde ve zincirin genelinde kararmalar oluştu, ayrıca derisinde kopmalar meydana geldi. Çanta henüz 1 yıl dolmadan adeta pazar malı görünümüne geldi.
Satın alma esnasında tarafıma, 2 yıl içinde herhangi bir problem olursa getirebileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Guess markasından, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut çantamın yerine, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mevlüdiye E., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Guess Markasına yakışır acil Geri dönüş bekliyorum Hakem Heyeti'ne de Başvuru yaptım. Aynı zamanda süreç oradan da ilerleyecek
En kısa zamanda dönüş dediniz halen dönüş yapılmadı
15 Gün oldu halen geri dönüş yapılmadı
