to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantasındaki Ayıplı Durum Ve Garanti Reddi
İstanbul Akbatı AVM’de bulunan Guess mağazasından 02.06.2024 tarihinde Guess marka bir çanta satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, garanti süresi içerisinde çantanın zincirinin bağlantı yerinde ve zincirin genelinde kararmalar oluştu, ayrıca derisinde kopmalar meydana geldi. Çanta henüz 1 yıl dolmadan adeta pazar malı görünümüne geldi.
Satın alma esnasında tarafıma, 2 yıl içinde herhangi bir problem olursa getirebileceğim söylendi. Buna güvenerek ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Guess markasından, ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut çantamın yerine, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mevlüdiye E., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Guess Markasına yakışır acil Geri dönüş bekliyorum Hakem Heyeti'ne de Başvuru yaptım. Aynı zamanda süreç oradan da ilerleyecek
En kısa zamanda dönüş dediniz halen dönüş yapılmadı
15 Gün oldu halen geri dönüş yapılmadı
Bu çantadan bende aldım 1.5 sene oldu bugün incelemeye gönderdim o kadar özenli kullandım ki ne ıslanma ne hor kullanma oldu zincirleri mor renge dondu dersinde kenarlarda kopma oldu buradan Guess sesleniyorum ya kaliteli çalışın ya ürünlerinizin arkasında durun ben Vakko da kalite kontrol calısınayım işim çantalarla lütfen bizi mağdur etmeyin ben bu model çantanızı 3 senedir kullanılıyorm farklı renklerini de aldım demek ki bazıları hatalı uretım...