Guess Çantasının Tabanı Kısa Sürede Soyuldu Ve İade Talebi

Habibe · 2026-01-17T15:43:41+03:00

Guess markasından 14.03.2025 tarihinde Bakırköy Guess mağazasından satın aldığım çantanın tabanında, dört köşesinde de bariz soyulmalar fark ettim. Ürünü uzun süredir kullanmıyordum, askıda asılı duruyordu ve tamamen tesadüfen, başka bir eşyamı alırken bu deformasyonu gördüm. Çantanın bu kadar kısa sürede ve üstelik kullanılmadan bu şekilde yıpranmış olması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün faturası hâlâ elimde mevcut. Çantayı henüz mağazaya götürmedim, ancak bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için Guess markasından destek bekliyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çantanın iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Habibe

Çantayı mağazaya götürdüm ve çalışan personel çok normal olduğunu, böyle durumların olabileceğini söyledi. Trendyol'dan alınan 500liralık çantada böyle sorun olmuyor bu markada normal görünüyorsa marka değeri tartışılır. İncelemeye gönderildi 21 günlük bir süreçmiş. Ya kullanıcı hatası deyip gönderilirmiş ya da değerinde değişim imkanı sunulurmuş. İkisi de saçma çözüm önerilerini beğenmedim. Kullanıcı hatası ne demek birkaç kere kullandığım çantayı hiç masanın üstüne koymayacak mıyız yani? Aldığım fiyat üzerinden değişim de saçma 10 ay öncesinin 8500 ile bugünün 8500ü aynı değerde değil. Bence marka bu durumlar için kendilerini biraz sorgulamalı. Ne derecede müşterilere yardımcı olabiliyoruz ya da gerçekten oluyor muyuz diye.

Habibe

Çantayı değiştim başka bir çantayla ama belirttiğim gibi geçen sene 8500 ile bu sene 8500 aynı değil. Geçen sene iki gram rahat alınıyorken bu sene tek gram alınıyor. Bunlar göz önüne alınarak imkan sağlanmalı. Benim iki canta almam gerekiyordu. Üstüne yeni sezon diye 100 lira ödedim