to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantamın Sapı Deforme Oldu, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Geçen yıl Anneler Günü için almış olduğum Guess marka ve marka tarafından iki yıl garantili olmasına rağmen sap kısımlarında görülen deforme konusunda mağazanıza başvurdum. Sadece 6 ay kullanmış olduğum çantanın kış aylarında kullanmadım bu şekilde deforme olmasına kullanıcı hatası denildi. Böyle bir marka çantanın bu şekilde sapının dökülmesi hiç normal değil. Çantayı kucağımızda mı taşımamız gerekiyordu. Sapından tutmak kullanıcı hatası nasıl olabilir. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Geçen yıl Anneler Günü'nde aldığım Guess çantanın sapları deforme oldu ve mağaza bunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi. Değişim talebimde hiçbir dönüş yapılmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar süreç berbat ve çözülmedi.
Sayın Esra E, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
