to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantamda Sap Yırtıldı Ve Deri Hızla Aşındı
Yaklaşık 1 yıl önce İzmir İstinyePark Guess mağazasından 8.000 TL ödeyerek siyah bir kol çantası satın aldım. Çantayı yalnızca günlük ve normal kullanımda kullandığım halde kısa süre içinde sap kısmında yırtılmalar oluştu ve bazı bölümlerinde de ciddi deri aşınmaları meydana geldi.
Guess markasından aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çantamın incelenerek garanti kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce İstinyePark Guess mağazasından siyah kol çantası satın aldım ve o dönem 8.000 TL civarında ödeme yaptım. Bundan yaklaşık 2 hafta önce çantanın sap kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefonun yüzüme kapanması ve herhangi bir geri dönüş alamamam açıkçası kendimi ciddiye alınmıyor gibi hissettirdi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından bu yaşadıklarım markaya olan güvenimi sarstı.
Siyah kol çantamdaki sap kısmındaki sökülme problemi nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli işlemlerin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Nasıl bir marka bu anlamadım geri dönüş bile yapılmıyor. Kesinlikle çevremi bu marka için uyaracağım. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayacağım.
Sayın Ayşe T., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
