to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantamın Kargo Takibi Yok, Teslimatı Gecikti
5 Nisan’da Guess’in kendi web sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge10942364. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin 17 Nisan’da depodan çıkış yaptığı ve 10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak verilen süreye rağmen hâlâ ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de teslimat gerçekleşti. Güvenilir bulduğum için özellikle markanın kendi web sitesini tercih etmiştim, yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Siparişini verdiğim çantanın acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafımla ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Rukiye S, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Siparişimi 5 Nisan’da vermiş, uzun süre kargo takibi alamamıştım. Müşteri hizmetleri 17 Nisan’da gönderileceğini söylemişti, ancak 30 gün beklememe rağmen kargo henüz gelmemişti. Sonunda kargoya verildi ve takip numarası aldım, fakat bu uzun bekleyiş beni hayal kırıklığına uğrattı.
