to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Siparişi Beklemede, Gönderilmedi Ve İade Talebi
Guess internet sitesi üzerinden 21 Mart tarihinde 4.080 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ge10554098. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişim iptal edildi, sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.
Site üzerinde herhangi bir kargo teslim süresi bilgisi de yer almıyordu. Bu süreçte WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama ve mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da bulamadım.
Ürünü artık istemediğim için siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve EFT ile ödediğim 4.080 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kader D., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
