to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya: Baskı Ücreti Alındı, Bedava Atkı Gönderilmedi
GS Store internet sitesi üzerinden 1 Kasım 2026 tarihinde saat 13:30 civarında bir forma siparişi verdim. Sitede “forma alana baskı ve atkı bedava” şeklinde bir kampanya görerek bu alışverişi yaptım. Ancak forma alırken baskı seçeneğini işaretlediğimde sisteme ekstra 750 TL baskı ücreti yansıdı ve herhangi bir uyarı ya da açıklama ile karşılaşmadım.
Kampanyada yer alan atkı için de sayfada ayrı bir seçim alanı, yönlendirme ya da açıklama çıkmadı. Bu yüzden atkının otomatik olarak gönderileceğini düşündüm. Dün kampanyanın son günüydü ve pazar günü olduğundan müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bugün aradığımda ise, atkıyı ayrıca sepete eklemem gerektiği, ancak bu şekilde kampanyanın devreye gireceği ve baskı ücretinin alınmayacağı söylendi. Atkıyı eklemediğim için kampanyanın aktif olmadığı ve bu nedenle baskı ücretinin alındığı, ayrıca mevcut siparişimde de atkının gönderilmeyeceği ifade edildi.
Size sayfanın ekran görüntüsünü de paylaştım, sayfada ne kampanyanın işleyişine dair bir açıklama ne de sepete atkı eklemem gerektiğine dair bir yönlendirme bulunmuyordu. Bu eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem 750 TL baskı ücreti ödemek zorunda kaldım hem de kampanyaya dahil olan atkıyı alamayarak mağdur oldum. Sipariş numaram 3383082738115993’tür.
GS Store’dan, kampanyanın ilan edildiği şekilde uygulanmasını, bu siparişim için baskı ücretinin iade edilmesini ve kampanya kapsamındaki atkının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Murat Bey, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili tüm kontroller detaylı şekilde sağlanmıştır. 🙏 Yapılan incelemelerde tarafımızdan kaynaklı herhangi bir yanlışlık veya eksik bilgilendirme durumu tespit edilememiştir. 😊 İlgili kampanyamıza ait bilgilendirmenin sağlandığı metni aşağıda sizinle paylaşmaktan memnuniyet duyarız. 🦁 ''Kampanya, maç haftasına özel olarak yalnızca gerçekleştirilen alışişlerde geçerlidir. Kampanya, Galatasaray Puma 26/27 kaleci formaları dahil tüm replica formalarda geçerlidir. Çocuk formaları, profesyonel formalar ve forma setleri kampanya kapsamı dışındadır. Kampanya kapsamında 1 adet Galatasaray Puma 26/27 Replica Forma satın alan tüm taraftarımıza, 1 adet isim‑numara baskısı ve kampanyaya dahil seçili atkılardan 1 adet ücretsiz olarak sunulacaktır. Kampanyadan yararlanabilmek için Galatasaray Puma 26/27 Replica Forma, isim‑numara baskısı ve kampanyaya dahil atkının ayrı ayrı sepete eklenmesi gerekmektedir. Kampanyaya dahil hediye ürünlerin bedeli, kampanya koşullarının sağlanması halinde sepette ücretsiz olarak uygulanacaktır. %25 indirim kampanyası geçerli değildir. Kampanya, 1 Kasım 2026 Pazar günü saat 23.59’da sona erecektir. Galatasaray Mağazacılık, kampanya koşullarında değişiklik yapma ve kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.'' Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek olmamızı talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi bilgilerinize sunarız.✨ İyi günler dileriz. 💛❤️
Cevabınızda olanlar kadar çok saçma hadi diyelim, ben atkı eklemeyi yönlendirme olmamasına rağmen yapmadım, baskı ücreti neden aldınız. Yazılım geliştirme takımınız, tüketicinin kullanıcı dostu " user friendly" ilkesine uygun uygulamanızı geliştirmediği ve satın alınan ürün sayfasında böyle bir kampanya açıklaması yer almadığından verdiğiniz cevap tamamen yanıltıcıdır. Bakalım Tüketici Hakem Heyeti bu konuya ne diyecek...
Müşteri hizmetleri tekrar aradım, müşteri hizmetlerine kampanya koşullarını sorduğumda sayfada kampanya koşullarının satın alma sırasında, genel kampanya koşulları adı altında başka bir sayfadan ulaşmam gerek gerektiğini söylüyorlar, ben de kendilerine genel kampanya koşullarına sizin duyuru ekranlarınıza girmek zorunda değilim ürünü satın aldığım sayfada kampanya koşullarını görmem gerektiğini yazılım mühendisleriinizin web sitesini yaparken buraya eklemediğini bu konunun müşterinin sorunu olmadığını bu konuyu GS Store olarak sizin çözmeniz gerektiğini ilettim ama ne yazık ki bir yanıt alamadım Galatasaray büyük takım diyoruz ama maalesef sınıfta kaldı
