GS Store Peşindeyiz Kampanyasındaki Ücretsiz Baskı Şartı Görülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

26.10.2026 tarihinde saat tam 19:00’da ödeme onayını verdiğim, 3378083888816831 numaralı siparişim hakkında yazıyorum. Peşindeyiz kampanyası kapsamında 6.250 TL değerindeki 2026‑2027 iç saha parçalı formayı satın aldım ve doğal olarak kampanya içinde olduğunu düşünerek formaya baskı da eklettim. Ancak ne satın alma sayfasında ne de ödeme ekranında baskı indirimi yapılmadı ve 750 TL’lik baskı ücreti tarafımdan tahsil edildi.

Hiçbir ekranda kampanya şartlarıyla ilgili bir bilgi de yer almıyordu. Madem böyle bir kampanya yapılıyor, satın alınan ürünün sayfasında kampanya şartlarının hangi durumlarda geçerli olduğuna dair bir bilgilendirme veya atkı ve baskı için ücretsiz olduğuna dair yönlendirecek bir sayfa linki bulunmalıydı. Bu gerçekten hoş bir durum değil; sonuçta günümüz şartlarında yüksek bir meblağ karşılığında alışveriş yapıyoruz. Eğer bir kampanya yapılıyorsa, şartlarının bu kadar gizli tutulmasına gerek yok, tüketiciye açık ve net bir şekilde bu kampanya süreci yürütülebilir.

Ben tamamen kampanya kapsamındaki hediye atkısının GS Store tarafından herhangi bir model seçilerek gönderileceğini ve 750 TL’lik baskı ücretinin de iade edileceğini düşünerek siparişimi oluşturdum; ancak bu durumla ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca GS Store WhatsApp iletişim hattının çalışma saatleri 09:00–18:00 olduğu için, siparişimin ödeme onayını 26.10.2026 saat 19:00’da verdiğimden dolayı bu kanaldan kendilerine ulaşamadım. Bunun üzerine s******@gsstore.org adresine saat 20:02’de e‑posta gönderdim ancak oradan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Derbi gününün de etkisiyle ekstra yoğunluğun yaşandığı bir günde, yaklaşık 62 dakika içinde siparişini verdiğim formanın baskısının tamamlanmasının zaten mümkün olmadığını düşünüyorum. Kampanyanın bitiş saatinin 26.10.2026 23:59 olduğu da dikkate alındığında, saat 18:00 ile 23:59 arasında alışveriş yapanların bu konuyla ilgili hiçbir destek alamadığı sonucu ortaya çıkmaktadır. 27.10.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda, kampanya şartlarıyla ilgili ne satın alma sayfasında ne de ödeme sayfasında herhangi bir bilgi bulamadığımı ve çalışma saatlerinden dolayı kendilerine zamanında ulaşamadığımı belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, çoğu taraftarın kampanyadan faydalanabildiğini, benim ise kişisel olarak kampanyadan faydalanamadığımı söyleyerek konuyu oldukça absürt bir şekilde geçiştirdiler.

Bu kadar yüksek bir fiyat karşılığında alışveriş yapmışken, ilan edilen bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. 750 TL’lik baskı ücretinin tarafıma iadesini ve siparişimin hem baskı hem de atkı hediyesi ile birlikte gönderilmesini kesin bir şekilde talep ediyorum. Gerekli yardım sağlanmazsa, kampanya koşullarının tüketiciye açıkça sunulmamasından dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bulunarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.