Stokta Görünen Ürün 9 Gün Beklemedikten Sonra İptal Edildi Ve Kampanya Hakkı Kaçırıldı

26 Nisan tarihinde Pazarama üzerinden GS Store mobil uygulamasından 1 adet Galatasaray forması siparişi verdim. Ürün sistemde stokta ve kampanyada görünüyordu, ben de 999,99 TL ödeyerek siparişi tamamladım. Siparişim alındı ve onaylandı, bu nedenle 9 gün boyunca ürünün gönderilmesini bekledim.

Bugün ise tarafıma para iadesi yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Yani ürün var olarak gösterilip satıldı, siparişim alındı, fakat 9 gün bekletildikten sonra ellerinde olmadığı söylenerek iptal edildi. Bu süreçte kampanyadan faydalanma hakkımı da kaybettim; aynı ürünü başka yerlerden kampanya döneminde alabilecek durumdaydım, ancak siparişim gönderilecek diye beklerken bu fırsatı kaçırdım.

Pazarama müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tahmini kargo süresi içinde gönderilmediğini ve bu konuda haklı olduğumu belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda yine haklı olduğum söylendi ancak tüm bunlara rağmen çözüm olarak sadece iade yapılacağı ifade edildi. Formayı aslında hediye olarak almıştım, bu gecikme ve iptal nedeniyle hediyemi de veremedim.

Sipariş numaram 221515819’dur. Ürünün bana ilk satın aldığım kampanya ve şartlarla birlikte temin edilmesini, aksi durumda ise stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip satmaları ve 9 gün boyunca oyalamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum.