Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Bilgi Ve Çözüm Talebi

30.04.2026 tarihinde GS Store online mağazadan toplam 1.479,89 TL tutarında, ödemesini GS Para ile yaptığım forma siparişi verdim. 3223046661912118 numaralı bu siparişim, bugün 07.05.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca kez yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca ilgileniliyormuş gibi cevap verildi, ancak siparişin kargoya veriliş tarihiyle ilgili somut ve net bir bilgi paylaşılmadı. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında beklemesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi beni mağdur etmektedir.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve sipariş sürecine dair net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.