to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba, firmanız aracılığıyla gerçekleştirmeyi planladığımız Portekiz turu ile ilgili olarak bugün tarafıma yapılan tel...efon görüşmesi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Üç arkadaş olarak tura katılmayı planlamıştık ve ödeme tarihinin ayın 15’inde olacağını daha önceden belirtmiştim. Ancak tur t
"Teşekkürler"
14 Mayıs 2026 tarihinde Gruppal üzerinden internetten “Motto İtalya Turu – Napoli, Floransa, Pisa, Milano, Venedik, 23 M...ayıs kalkışlı 7 gece 8 gün, 2 kişilik” paket turunu 106.898 TL ödeyerek Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Daha sonra firma tarafından aranarak uçakta yer kalmadığı, bu nedenle
28 Nisan-3 Mayıs Gruppal ile st. Petersburg ve Moskova turu yaptık. Ancak tur başından itibaren fiyaskoydu. İlk rehberim...iz O***'nın Türkçesi %50 ve Moskova'daki ikinci rehberimiz ( rehber bile diyemeyiz) ise %30 Türkçe biliyordu ve maalesef konuşmaları anlamak için çaba sarf ederken ana konuyu kaçır
28/02/26’da Gruppal’dan Madrid–Barcelona tur paketini satın aldım. O gün, herhangi bir belirsizlik olmasın diye saat 18:...48’de firmanın 0850 532 20 10 numaralı hattını aradım ve turun kesinlikle yapılacağını teyit ettirdim. Buna istinaden Ankara’ya ek uçak bileti aldım. Ama 03.03.2026’da e** m*** isi
Gruppal üzerinden 21.01.2026 çıkışlı, 5 gece 6 gün Ankara çıkışlı Dubai–abu dhabi turu satın aldım. Turu ben, eşim ve 5 ...ile 8 yaşlarındaki iki çocuğum için aldık. Satış aşamasında açıkça tek odada kalacağımız, odada ekstra bir yetişkin yatağı bulunacağı söylendi ve ödemeyi de bu bilgiye güvenerek, t
28 Kasım–2 Aralık 2025 tarihleri arasında, Gruppal üzerinden İstya Turizm operatörlüğünde İstanbul çıkışlı “Tüm Geziler ...ve Ekstra Turlar Dahi” Abu Dhabi–Dubai turu satın aldım. Aynı otobüste Tatilbudur, Coral ve Gezinomi misafirleri de vardı. Toplamda 2 kişi için 62.298 TL ödedik. Turda en büyük pr
Yaklaşık 10 gün önce Gruppal üzerinden otobüsle Yunanistan Atina–Selanik turu satın aldım. Tur tarihimiz 10–15 Aralık, k...atılımcılar olarak ben Göksel n***, eşim o*** n*** ve oğlum n*** h*** n*** adına 3 kişilik rezervasyon yaptırdık ve yaklaşık 44.000 TL ödemeyi 27 Kasım 2025 tarihinde internet üzer
27-30 Kasım 2025 tarihleri arasında Grupal aracılığıyla katıldığımız Sharm El Sheikh turunda, Mısır havalimanına indiğim...iz andan tur bitimine kadar rehberimizi neredeyse hiç görmedik. Diğer tur firmalarının rehberleri havalimanı çıkışında ellerinde tanıtıcı pankartlarla gruplarını karşılarken, bizim
Biz, 22 Kasım - 26 Kasım tarihli Alsace turu almıştık ve turdan iki gün önce meydana gelen sağlık sorunu sebebiyle, ki b...u Tüketici Hakları kapsamında mücbir sebep sayılır ve elimizde hastane belgeleri olmasına rağmen, turumuzu iptal bile istemedik. Sadece ileri tarihli, aynı kapsamlı başka bir turla
11 Kasım 2025’te satın aldığım, 21–23 Kasım tarihleri arasında gerçekleşecek Gruppal Kapadokya turu kapsamında kalacağım...ız otelle ilgili tur tarihine kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine, bize iletişim bilgisi verilen rehber yardımcısı C**** Bey’e mesaj atarak organizasyonda bir probl
14.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Gruppal’ın +90 (850) 532 20 10 nu...maralı hattını arayarak Paris, Benelüx turu hakkında bilgi almak istedim. T
"İadem bugün hesabıma yansıdı."
3 Kasım Kıbrıs turu için Gruppal üzerinden 41.458 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak 21 Ekim Salı günü turun iptal edi...ldiği tarafıma yalnızca telefon yoluyla bildirildi, herhangi bir yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta veya belge) yapılmadı. Para iadesinin yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hes
18 Ağustos’tan bu yana yaşadığım Karadağ turu sürecinde Gruppal firmasından memnun kalmadım. Turu satın almadan önce 'ço...k az yer kaldı' denilerek acele ettirildim ve turu aldım. Turdan iki gün önce bilgiler gönderildi, ancak hiçbir şekilde check-in işlemini kendim yapamadım. Gruppal’a başvurduğumda
9-16 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstyatur ve Gruppal aracılığıyla düzenlenen Benelüx turuna katıldım. Şirket tarafınd...an tahsis edilen iki tur rehberi — E**o** ve M***o**— hiçbir rehberlik belgesine, sertifikaya veya temel bilgi/beceriye sahip değildi. Rehberlik görevini üstlenmelerine rağmen; -
Gün içerisinde Balkan ve Mısır turu ile ilgili bilgi almak için (ekstra turlar, kapıda vize işlemleri vs.) Gruppal'i ara...dık. Telefonu açan erkek şahıs, "Her şey internette yazıyor, siz daha neyi soracaksınız, neyi merak ettiniz" şeklinde bir üslupla karşılık verdi. Görevlinin üslubunu ve tavrını kab
Şubat ayında Benelüx turu aldık. Ara ara WhatsApp üzerinden vize başvurularının açılıp açılmadığını sordum, yine bugün y...azdım ve sadece 'görüldü' olarak kaldı. Daha önce bu firmadan bir tur almadığım için güvensizlik oluştu ve telefonla sadece başvuruların açılıp açılmadığını sormak için aradım. Dör
"Teşekkürler"
Merhaba, Gruppal firmasına ulaşmak mümkün değil. Telefonlar açılmıyor, muha...tap yok. Size tur satana kadar olan ilgi sonradan bıçak gibi kesiliyor. Sad
04 Haziran'da 5 gece 6 gün olarak (5 yıldızlı) otel fiyatı ödeyerek Sierra Sharm El Sheikh Hotelini büyük bir hevesle se...çtik. 13.05.2025 tarihinde ise bize sorulmadan otel değişikliği olduğu mail ile bildirildi. Aynı kalitede ve 5 yıldızlı otel olarak belirtilen (Xperience Sea Breeze Resort) adlı ot
04 Haziran'da, 5 gece 6 gün olarak (5 yıldızlı) otel fiyatı ödeyerek Sierra Sharm El Sheikh Hotelini büyük bir hevesle s...eçtik. 13.05.2025 tarihinde ise bize sorulmadan otel değişikliği olduğu mail olarak bildirildi. Aynı kalitede ve 5 yıldızlı otel olarak belirtilen (Xperience Sea Breeze Resort) adl
04 Haziran'da 5 gece 6 gün olarak (5 yıldızlı) otel fiyatı ödeyerek Sierra Sharm El Sheikh Hotel'i büyük bir hevesle seç...tik. 13.05.2025 tarihinde ise bize sorulmadan otel değişikliği olduğu mail olarak bildirildi. Aynı kalitede ve 5 yıldızlı otel olarak belirtilen (Xperience Sea Breeze Resort) bizim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
