Gruppal Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı Karşısında Hayal Kırıklığı

14.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Gruppal’ın +90 (850) 532 20 10 numaralı hattını arayarak Paris, Benelüx turu hakkında bilgi almak istedim. Telefona çıkan erkek müşteri temsilcisi son derece kayıtsız ve ters bir şekilde cevaplar verdi. Görüşme sırasında teşekkür ederek kapatmak istediğimde ise telefonu yüzüme kapattı. Bu durum karşısında tekrar arayarak böyle bir davranışın kabul edilemez olduğunu belirttim; ancak aynı temsilci bu kez de “Size iyi günler demek zorunda mıyım? ” şeklinde bir ifadede bulundu.

Daha önce başka tur şirketlerinde böyle bir durumla karşılaşmadım, Gruppal’ı ise ilk defa aradım ve bu şekilde bir deneyim yaşadım. Müşteriyle iletişim konusunda bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi beni oldukça şaşırttı ve üzdü.

Şirketinizin müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranmasını beklerdim.