to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Hayal Kırıklığı Yarattı
Gün içerisinde Balkan ve Mısır turu ile ilgili bilgi almak için (ekstra turlar, kapıda vize işlemleri vs.) Gruppal'i aradık. Telefonu açan erkek şahıs, "Her şey internette yazıyor, siz daha neyi soracaksınız, neyi merak ettiniz" şeklinde bir üslupla karşılık verdi. Görevlinin üslubunu ve tavrını kaba buldum. Turu almadan önce bu şekildeyse, turu aldıktan sonra nasıl bir tavır görürüz acaba.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz telefon deneyimi nedeniyle gerçekten üzgünüz. Müşteri temsilcilerimizin her zaman saygılı, sabırlı ve yardımcı bir üslupla hizmet vermesi gerektiğine inanıyoruz. Bu tarz bir tutum asla kabul edilemez ve konuyla ilgili olarak gerekli iç değerlendirme başlatılmıştır. Gruppal olarak, tur öncesi ve sonrası tüm süreçlerde misafirlerimizin yanında olmak ve her sorularına açıklıkla yanıt vermek önceliğimizdir. Size yaşattığımız bu olumsuz izlenim için tekrar özür diler, dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Gruppal Müşteri İlişkileri
