to read complaints and reviews, or file yours.İtalya Turu: Eksik Destinasyonlar Ve Ekstra Ücret Şaşkınlığı
Büyük İtalya ikonları olarak paylaştıkları bir turda, destinasyonlar arasında Venedik, Floransa, Milano, Roma ve Pisa yazılmıştı. Doğal olarak bu yerlerdeki ikonlara gideceğimi düşünerek turu satın aldım. Ancak tur başladıktan sonra, otobüse bindiğimizde turun sadece Milano ve Pisa'ya götüreceğini, diğer yerlere gitmek istersek ekstra 310 Euro ödeyip ek turları satın almamız gerektiği söylendi. Bu tamamen bir pazarlama tekniği olmalı. İtalya ikonlarına götürmeyecekseniz bunu tur programına nasıl yazarsınız? Bunun bir yaptırımı yok mudur? Tur satın alacaklar mutlaka araştırsın; Grupal, Gezimod, İstya şirketlerinden aldığımız turdaki arkadaşlar da aynı sorunu yaşadı. Ekstra 310 Euro vermediğimiz için toplu taşımalar veya taksilerle ikonların olduğu yerlere gittik ve 310 Euro'nun yarısını bile harcamadık.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi
