to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Yurt Dışı Tur Mağduriyeti
Gruppal İtalya İkonik turu 8-12 Ağustos hakkında şikayetim var. Çok sayıda küçük turdan kişileri toplayıp 47 kişiyi bir araya getirdikleri bir tur olmuş. Turun içerisinde gün gün şehirler ve ekstra turlar var. Ekstra turların bazılarını almak istemediğimizde şehir merkezine ulaşımın ekstra turları satın almadığımızda sağlanamayacağı benzinlik ya da AVM tarzı bir yere bırakılacağımız söylendi, bundan kasıt ciddi manada Venedik, Floransa ve Roma ya şehir merkezine götürülmeyecek olmamız. Aramızdan kendi tur şirketiyle iletişime geçildiğinde bunun rehberin inisiyatifinde olduğu söylendi. Rehberimiz ise turu bu şekilde yapmak mecburiyetine olduğunu ifade etti. Yani ekstra turları satın almak zorunda bırakıldık ve arada ekstra turlar için koşturduğumuzdan tam anlamıyla ikonik tur oldu, içi boşaltılmış, hızlandırılmış ve yemek yemeye bile zor yetişilen. Böyle bir tur kesinlikle mantıklı değil, ekstra turlardan yetişkin başına 255 Euro o da kampanyalı olarak ücret talep edildi. İnsanları eksik bilgilendirerek faydalanmak bu. CİMER'e ve Turizm ve kültür Bakanlığına da şikayet edeceğim.
Merhaba, Tüm turlarda ve tüm tur şirketlerinde (ekstra turlar dahildir ibaresi yer almadığı müddetçe) tüm ekstra geziler ücrete tabidir. Bu; hem satış yaptığımız websitesinde açıkça hem de size satış anında imzalatılan tur sözleşmesinde ve size iletilen tur programında fiyatlarıyla birlikte açıkça yazmaktadır. Turu satın alan herkes bunu görmüş, okumuş ve kabul etmiş sayılır. Ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimizi zorlama ya da mağdur etme gibi bir durum söz konusu olmamakla birlikte, kendilerine ekstra tur eğer yol üzerindeyse hangi bölgelerde bırakılacakları, yol üzerinde değilse otelde günü kendilerinin planlaması gerektiği bilgisi de verilmektedir ve size de verilmiştir. Tur sırasında rehberler gerekli gördüğü takdirde ekstra turların günlerinde ve/veya güzergahlarında değişiklik yapabilirler. Yol üzerinde yapılacak ekstra turlarda, tura katılmayacak olan misafirlerimiz, rehberlerimiz tarafından kente girmeden önce yol üzerinde yer alan dinlenme alanlarına yönlendirilecektir, ibareleri sözleşmelerimizde ve tur evraklarında belirtilmektedir. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şirketin uygulaması hiç iyi niyetli değil. Bizzat şahit oluğum için yazıyorum; ekstra tura katılmayan yolcuları gecenin onunda, gideceğimiz yerin 30 km gerisinde ve kamyonların arasına bırakmak (ki kalan misafirlerin içinde bir yaşında bebek de vardı. Ayrıca tek başına bir hanım da olsa orada bırakılacaktı.) Geziden sonra onları almak için tekrar 30 km geriye giderek hem bize hem ekstra tur almayanlara eziyet ettiklerini ifade etmeliyim. Ayrıca ekstra tur ücretleri için hiçbir faturalama yapılmamaktadır. Bu tür uygulamalar içinde olan şirketlere denetim getirilmesi ve şirket politikalarının daha insaflı olmasını talep ediyorum ve bunu ilgili makamlara bir suç duyurusu olarak ilan ediyorum.