to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Ekstra Turların Zorunlu Hale Getirilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Maxi İtalya turuna toplam 4 kişi olarak katılım gösterdik. Tur programında - tüm ekstra turlar "dileyen misafirlerimiz" rehberimizin ekstra düzenleyeceği" şeklinde tur programı bilgilendirilmesi tarafımıza yapılmış ve dilemeyen misafirlerin şehir dışı otelinde bırakılacağı bilgisi hiçbir şekilde tarafımıza verilmemiştir.
Turu tarafımıza satan satış ekibine bu şikayetimiz bildirilmiş, ancak herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bizi 38 kişilik bir tur ekibinde 13 ALL inclusive (yani ekstra turları baştan ödeyen dolayısıyla 38 kişiye karşılık 13 kişilik bir grubun içerisine dahil edilmiş ve bu bilgi de bize tur satın alınırken verilmedi.) Tur satın alınırken 09:35 uçağı ile Milano'ya geleceğimiz belirtilmişken uçak 11:15'e güncellendi ve biz 14:00'te Milano şehir merkezinde olduk. Milano'da gezilecek yerleri tam görebilmek için ekstra düzenlenen Como turuna katılmayı "dilemediğimiz" söylendiğinde - ki ısrarla belirtmeliyim ki dileyen misafirlerin ekstra tura katılacağı bildirilmişti tur satın alınırken- bizi hiç bilmediğimiz bir ülkede ve şehirde ekstra tura katılmak istemediğimiz için şehir dışı oteline taksi ile dönmemiz gerektiği belirtildi.
Floransa'da yine ekstra tura katılmak istemediğimizde (ki ekstra turlar yürüyüş turu ve neredeyse hiçbir ikonik yapı ziyareti yok) otelin merkezden 1 saat uzaklıkta Montecatini'de olduğu bilgisi verildi. Otelden merkeze Uber ile 150 Euro ödemek zorunda kaldık. Ama bu yaşanan hayal kırıklıklarının en kötüsü Roma'da yaşandı.
Tüm tur ekibi bu sabah Roma merkeze ekstra olan Roma ikonları yürüyüş turuna yine hiçbir ikonik Roma binası içerisine girilmeden ekstra tur düzenlendiğinde bizim Vatikan müzeleri ve Sistine Şapeli giriş biletlerimiz olduğunu ve merkeze kadar gitmek istediğimizi söylediğimizde hiçbir şekilde bomboş olan otobüse ücreti karşılığında dahi binerek merkeze gidemeyeceğimiz, otelde kalacağımız ya da taksi ile merkeze gitmemiz gerektiği bilgisi verildi. Yani otobüs şehir dışı otelden bomboş merkeze inerken biz otobüse sırf ekstra tura katılmadığımız için alınmadık.
Özetle tarafımıza verilmemiş "dileyen misafirlerimizle ekstra tur" bilgisinin dilemeyen bizlerin otelde bırakılacağı ve kendi imkanlarımızı kullanacağımız tur bilgisinin hiçbir yerinde yazmamakta ve buna olan güvenle tur satın alınmıştır.
Eğer ki bu bilgi tarafımıza verilmiş olsaydı bu tur satın alınmayacaktı. Zira böyle bir durumda tur şirketi bize sadece uçak bileti ve şehir dışında aklımıza bile gelmeyecek kötülükte oteller satmış olmaktadır.
Merhaba, Tüm turlarda ve tüm tur şirketlerinde (ekstra turlar dahildir ibaresi yer almadığı müddetçe) tüm ekstra geziler ücrete tabidir. Bu; hem satış yaptığımız Web sitesinde açıkça hem de size satış anında imzalatılan tur sözleşmesinde ve size iletilen tur programında fiyatlarıyla birlikte açıkça yazmaktadır. Turu satın alan herkes bunu görmüş, okumuş ve kabul etmiş sayılır. Ekstra turlara katılmak istemeyen misafirlerimizi zorlama ya da mağdur etme gibi bir durum söz konusu olmamakla birlikte, kendilerine ekstra tur eğer yol üzerindeyse hangi bölgelerde bırakılacakları, yol üzerinde değilse otelde günü kendilerinin planlaması gerektiği bilgisi de verilmektedir ve size de verilmiştir. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hiçbir şekilde tur satılırken bir yol üzerinde bırakılacağı bilgisi verilmemiştir. Zaten skandal olan roma otelden roma merkeze giderken roma merkeze gitmek ve ekstra tura katılmak istemediğimizi bildirdiğimizde otobüse bile binemeyeceğimizin söylenmesi. Bununla birlikte tur dahil paket satılan müşterilerle aynı tura dahil edildiğimiz için tüm ekstra turlarda yol üzerinde süpermarkete bırakılmak zorunda kalmak ya da aksi takdirde taksi ile tek başımıza dönmek zorunda bırakılmak. Tur bilgilendirmesinin her satırında "dileyen misafirlerimizin rehberimizin ekstra olarak düzenleyeceği tura katılması" yazıyordu. Dilemeyenler süpermarkete bırakılacak yazmıyordu.
