to read complaints and reviews, or file yours. 
Gruppal firmasından 9 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Tayland turunda yaşadığım ciddi bir problem hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 14 Temmuz 2024 tarihinde Tayland’daki Bangkok Suvarnabhumi Uluslararası Havalimanı’ndan Phuket Uluslararası Havalimanı’na olan uçuşumuz sırasında, Havalimanı yetkilileri tarafından bavulumuzla ilgili bir problem nedeniyle çağırıldık. Bu süreçte uçak yetinde olmamıza rağmen uçağa alınmadık, tur grubumuz ve uçağımız bizi beklemeden hareket etti.
Bu beklenmedik olay nedeniyle, başka bir uçuşa geçiş yapmak zorunda kaldık ve iki kişi 9250 baht tutarında ekstra bilet parası ödemek zorunda kaldık. Üstelik Phuket'e indikten sonra bizi kimse karşılamadı, bir saatlik otele gidiş yolculuğumuzu da biz ödedik. Tur paketimizi satın alırken tüm ulaşım masraflarının karşılandığı belirtilmişti ve bu tür bir aksaklık için herhangi bir bilgi verilmemişti.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, ödediğimiz ekstra bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve benzer sorunların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak, yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili acil geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
4-13 Haziran 2024 tarihleri arasında Gruppal’dan satın aldığım “Egzotik Uzak Doğu Turu” ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Turun başka firmalarla birleştirileceği tarafıma önceden bildirilmemiş, bu durum seçim hakkımı doğrudan etkilemiştir. Konaklama yerlerinin konumu mantıksız ve uzak olup,...
Gruppal Mutluk Değil Şikayet Dağıtır. Gruppal dan tur almak isteyenlerine!4 Ağustos 2024 çıkış tarihli Sri Lanka turuna eşimin havale rahatsızlığı ile acile kaldırılması ve tedavinin 10 gün sürmesi dolayısıyla ailecek heyecanla beklediğimiz geziye katılamadık. Hastaneden almış olduğumuz rapora rağme...
Kısa Hali: 2 kere peş peşe Tayland turu iptal edildi. Uzun Hali: Gruppal firmasından İlkbahar zamanı Tayland turu almıştık. Tura 2 ay kala ne olur ne olmaz diye her hafta turun durumunu sorduk ve sorun olmadığı, turun dolu olduğu bilgisi aldık. Tura 3 hafta kadar kala İstanbul çıkışlı turla yolculu...
Gruppal’dan 11-15 Ekim 2025 tarihleri arasında Sharm Bride Otel’de konaklamalı Sharm el Sheikh turu satın aldım. İki kişi için toplam 40 bin TL ödedik ve turun her şey dahil olduğu belirtilmişti. Ancak otele adım attığımız andan itibaren rehber sürekli ek ücretler talep etti. Örneğin, tekne turu içi...
21 Ocak - 29 Ocak 2024 tarihleri arasında Bangkok, Pattaya, Phuket turu satın aldık. Tura katıldık; ilk gün Bangkok, ikinci ve üçüncü günler Pattaya'da geçti. Dördüncü gün Pattaya'dan Phuket'e transferimiz olacaktı. Ancak sorun da tam bu sırada baş gösterdi. 1 saat 20 dakika sürecek olan uçak yolcul...
Yorumlar