to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Satın Alınan Tur İle Yapılan Tur Uyuşmazlığı
Gruppal sitesi üzerinden Tayland Bangkok ve Phuket turu satın aldık. Turun içeriğinde tüm ekstraların dahil olduğu ve program akışının fotoğraflarda ilettiğim gibi olduğu belirtilmişti. Ancak buraya geldiğimizde bambaşka bir programla karşılaştık. Örneğin, James Bond Adası için kişi başı 5000 baht istendi ve bu ücreti ödedik. Bu sırada Gruppal ile iletişime geçmeye çalıştık ve aldığımız cevaplar 'ilgileniyoruz, bakıyoruz' şeklindeydi ve bu cevaplar yeterli olmadı. Israrcı olmamız üzerine 'Kendi satın aldığınız tura devam edin, James Bond Adası için ücret ödemeyin' gibi bir cevap aldık ancak bu cevap tatmin edici değildi. Sonrasında bize, Bangkok'tan başlayan yeni bir tur programı iletildi. Oysa biz Phuket'ten başlamıştık ve satın aldığımız turun ne olduğundan haberleri bile yoktu. Ayrıca, satın aldığımız programda Pattaya yoktu ama Pattaya'nın da dahil olduğu bir tura katılmak zorunda kaldık. Phuket-Bangkok uçak biletlerimiz ve otel rezervasyonlarımız olmadığından endişe ettik çünkü içinde bulunduğumuz tur bambaşkaydı. Neyse ki rehberimiz konuyla ilgilenip biletlerimizin kontrolünü sağladı. Tatil, kişinin istek ve zevkleri doğrultusunda olmalıdır, zoraki ve yüksek ödemelerle dolu bir tatil hiç uygun değildir. Programdaki farklılıklar şu anda kafa karıştırıcı olsa da daha detaylı bilgi vermek için tarafıma ulaşılmasını bekliyorum. Ayrıca, otobüslerde adeta mülteci muamelesi gördük. Bütün bir yıl tatil yapabilmek için çalıştıktan sonra bunu hak etmediğimizi düşünüyorum ve tüm bunların görsellerini paylaşacağım.
Hala tarafıma bir dönüş olmadı tur boyunca ilgisiz ve duyarsız oldukları yetmiyormuş gibi şu an da bir geri dönüş yapıp müşterimizin bir maruziyeti var ilgilenelim deme zahmetinde bulunmuyorlar şaşırmadım pek
Merhaba, Satın almış olduğunuz turdaki isim karışıklığı nedeniyle turunuza dahil olan ekstra gezilerin içeriği değiştiği için sizlerin aldığı turun dahil olan ekstra turları ile kaydı geçilen turun ekstraları farklıdır. Seyahat uzmanlarımız tedarikçimiz ile görüşüp dahil olan başka bir turla James Bond turunun değişikliğini yaptırmıştır. Tayland'taki yerel otobüsler maalesef kontrolümüz dışındadır. Gruppal operasyon birimlerimize her zaman ulaşabilir, mail atabilir ya da arayarak şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu şikayetlere tur şikayetinin verdiği cevaplar hiç tatmin edici değil bu tura bakıyordum yorumları okuyunca maalesef caydım...