to read complaints and reviews, or file yours.Grupal Ve SSC İle Tatil Planı Yapmak Pişmanlıktır
Merhaba, 10 Nisan - 13 Nisan arasında Bayram tatilimiz için Marmaris Karya turuna katıldık. Grup Al firmasının organizasyonu ile katıldığım tur, SSC firması ile birleştirilerek tek bir otobüste iki farklı firma olarak yolculuğa başladık. Yolculuğumuzun ilk gecesi otele vardığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin temizlik koşulları oldukça kötüydü; yastıklar ve çarşaflar temiz değildi. Maalesef tur rehberinden bu konuda herhangi bir destek alamadık. C**** Bey özellikle ilgisizdi ve sorunlar karşısında duyarsız davrandı. Üç günlük tatilimiz boyunca ekstra turlar için dışarıdaki fiyatlara göre iki kat ücret talep edildi. Örneğin, 500 lira olan tekne turu 900 liraya satıldı. Yemek yiyeceğimiz yerler ve restoranlar rehber tarafından belirlendiği için en yüksek fiyatlı yerlere götürüldük. Rehber ücret ödemediği için kendisi için bir sorun yoktu, ancak bizler alternatif olmayan yerlerde yemek zorunda kaldık ve bu durumdan dolayı mağdur olduk. Dönüş yolculuğumuzda da benzer sorunları yaşadık. Öncesinde düzenlenen tekne turunda, firmanın rehberi 60 şezlong kapasiteli bir tekneyi iki farklı tur için ayarlamış ve teknenin küçük olması nedeniyle tura katılanların bir kısmı inmek zorunda kaldı. Dönüş yolculuğunda aracın elektrik sisteminde bir arıza meydana geldi ve telefonlarımızı şarj edemedik. Susurluk civarında gece saat ikide yoğun bir gaz kokusu hissettik. Bu durum inanılmaz bir baş ağrısı ve mide bulantısına neden oldu. Araç görevlileri bu durumu kabul etmeyerek, aracı kontrol ettikten sonra herhangi bir arıza olmadığını iddia ederek yola devam ettiler. Tüm ısrarlarımıza rağmen, ancak saat 4.53'te bir Kahve Dünyası'na ulaşabildik. Şu anda yeni bir araç talep edildiği ve yola çıktığı söyleniyor. Üç saat boyunca yetkililere bu durumu anlatmaya çalıştık ancak başarılı olamadık ve bu durum tam bir fiyaskoydu. Kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum ve kimsenin Grup Al ve SSC firmaları ile seyahat etmesini önermiyorum.
Şikayetim 14 Nisan da firmaya iletildi ve firma yetkililerinden hala bir dönüş olmadı maalesef...
Merhaba Yeşim Hanım, Gruppal.com tur şirketi olarak zaman zaman kendi turlarımızı yapıyor zaman zaman tur operatörleri ile çalışıyoruz. Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Dışarıdan hizmet olarak alınan etkinliklerin, Gruppal çalışanlarının ve firmaların elinde değil; bölgedeki işletmelerin ve hizmet alınan üçüncü taraf yerlerin inisiyatifinde olduğu ve onlar bayram dönemi nedeniyle fiyat artırımına gittiği için bölgede yaşanan bir durumdur. Bu nedenle tekrardan üzgün olduğumuzu belirtir, kendi adımıza özür dileriz. Diğer problemler için tur operatörü ve yetkililerle görüşülüp gerekli bildirimler ve ikazlar sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Sayın yetkili yaşamış olduğum bu hayatımın en kötü tatili için yapmış olduğunuz açıklama tamamen bizleri geçiştirmek için verilmiş olan bir cevaptır. Kaldı ki ben fiyatı ve tüm tur detaylarını sizin sitenizden ve temsilcilerinizden aldım. Bize bu sıkıntılar için bir bilgilendirme yapılmadı fiyat kısmına gelince tatil sitenizdeki fiyatları lütfen çok satış yapacağız diye ucuza satmak yerine gerçek fiyatından satın kaliteli tatil fırsatı sunun lütfen müşterilerinize bizler gibi başka insanlarda inanıp kalitesiz bir tatil yaşamasınlar. Peki özür dilemek ten başka bu yaşadığımız tatsız olayı nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz acaba? En çok onu merak ediyorum...
