Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Kurutma Makinesi
Yetkili Servisten Askı Aparatı Ve Geri Dönüş Sorunu

ID:34146883

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkili Servisten Askı Aparatı Ve Geri Dönüş Sorunu

Serhat

Grundig

05 Kasım 2025 17:59

3.438

Serhat'ın Teşekkür Mesajı

“Oluşturduğum kayıt sonucunda tarafıma şirket temsilcileri M*** ve S*** hanımlar dönüş yaptılar. Bu dönüşlerde her iki yetkilide sorunumun çözümüyle alakalı yapıcı tutum sergilediler. Sorunumun çözüm suresince sürekli bilgi verdiler. Bana çok yardımcı oldukları için kendilerinden oldukça memnunum ve teşekkür ediyorum. Ancak yetkili servisin iletişiminde sorun olduğunu düşünüyorum”

Grundig 9564b model kurutma makinemin bugün İzmir Torbalı’daki yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montaj sırasında askı aparatının ücretsiz olduğu söylendi ancak aparat tarafıma verilmedi. Konuyla ilgili olarak servisle iletişime geçtim, telefonla arayarak “sorununuzu çözeceğiz” dediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Kurulum talep numaram: 5033***94. Askı aparatının ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Grundig

06 Kasım 2025 16:15 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Serhat

17 Kasım 2025 13:19

Oluşturduğum kayıt sonucunda tarafıma şirket temsilcileri M*** ve S*** hanımlar dönüş yaptılar. Bu dönüşlerde her iki yetkilide sorunumun çözümüyle alakalı yapıcı tutum sergilediler. Sorunumun çözüm suresince sürekli bilgi verdiler. Bana çok yardımcı oldukları için kendilerinden oldukça memnunum ve teşekkür ediyorum. Ancak yetkili servisin iletişiminde sorun olduğunu düşünüyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Teknik Servis Usulsüzlüğü Ve Teknik Personel Üslup Şikayeti

Meral

Grundig

25 Temmuz 2024 16:24

8.885

2022 Yılında Grundig Marka kurutma makinesi aldım. Makine üzerine kurulum yapmadım. Ara aparat kullanılmadı. Hakkım saklı idi. 2 ay kadar önce makine üzerine kurulum için servis istedim. Bana dönüş yapan personel sadece 450 ya da 550 servis hizmet bedeli ödeyeceğimi aparat hakkımın kullanılmadığı bi...

#GDH 92

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Aparat Yanıltmacası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Halil

Grundig

18 Aralık 2024 21:25

14.225

Grundig marka kurutma makinesi aldım. Evime teslim edildikten 2 gün sonra servis ile görüşme sağlayıp kuruluma gelindi. 05.12.2024 tarihinde kurutma esnasında çamaşır makinesinin üstüne koymak istediğimizde aparat var sanırım diye soru yönelttim yetkiliye. Oda aparatın ücretli olduğunu söyledi. Ücre...

#GDH 92

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Sürecindeki Aksaklık Ve İletişim Sorunları

Murat

Grundig

20 Kasım 2024 12:24

12.177

"Şikayetimiz sonucunda hızlı aksiyon alan firmaya teşekkürler"

#GDH 92

Ayıplı Kurutma Makinesi İçin Yeni Ürün Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Elif

Grundig

01 Ekim 2025 22:11

9.977

16 Eylül 2025’te Hepsiburada’nın Grundig internet mağazasından gdh 92 model kurutma makinesi siparişi verdim. 19 Eylül’de ürün tarafıma ulaştı ve Grundig yetkili servis ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında herhangi bir kontrol yapılmadan makine bırakıldı. Servis ekibi gittikten sonra...

#GDH 92

ayipli-kurutma-makinesi-icin-yeni-urun-talebim-karsilanmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

ayipli-kurutma-makinesi-icin-yeni-urun-talebim-karsilanmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

ayipli-kurutma-makinesi-icin-yeni-urun-talebim-karsilanmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Ücretsiz Aparat Bilgisi Eksikliği Ve Ek Ücret Sorunu

Belma

Grundig

12 Şubat 2025 18:47

5.762

Merhaba Bugün Grundig kurutma makinesi Arçelik servisi tarafından montajı yapıldı. İlk montaj olduğu için sağ olsunlar ücretsiz yaptılar. Makineyi aradaki aparatı satın alamadığım için yere koydurdum. Ama bir şekilde aradaki aparatın ücretsiz olarak servis tarafından kurulumu yapıldığını öğrendim. ...

#GPDH 9634