to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Grundig Kahve Makinesinde Süt Haznesi Plastik Parçasının Kırılması Ve Garanti Değişim Talebi
Grundig ksm 6430 model kahve makinesini 10.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun, son derece dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen süt haznesinin plastik kısmı hiçbir darbe, düşme ya da zorlanma olmadan kendiliğinden kırıldı. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir sorunla karşılaşmak ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı.
Kullanım hatası olmadığı için sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda aynı modelde benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını ve bu durumun firma tarafından çözülerek ilgili parçanın değiştirildiğini gördüm.
Ürünümün garanti belgesinde yer alan barkod numarası 8917031600241002830801’dir. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, yedek parça için kayıt alındı ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç ilerlemedi. Bu nedenle, süt haznesi parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum yetkili servis tarafından ücretsiz düzeltildi. Hızlı ilgileri için teşekkürler.
