to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Grundig Kahve Makinesinin Süt Haznesi Tırnağı Kırıldı Ve Yedek Parça Bulunmuyor
Grundig ksm 6430 espresso kahve makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünümü düzenli olarak kullanırken süt haznesinin tırnağı kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaptığım araştırmalarda bu parça için yedek parça bulunmadığını gördüm ve birçok kullanıcıda da aynı sorunun yaşandığını fark ettim.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kritik bir parçasının hem kırılgan olması hem de yedek parçasının bulunması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 7.495 TL ödedim ve şu an sadece bu parça yüzünden kahve makinesini tam verimli şekilde kullanamıyorum.
Grundig’ten, garanti kapsamında süt haznesinin kırılan tırnağı için ücretsiz yedek parça temin edilmesini veya aynı işlevi görecek şekilde sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
