to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Espresso Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet
26 Ekim’de İzmit Kandıra Sapağı Media Markt mağazasından Grundig espresso Delisia model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra arızalandı. Birkaç kez kullanmama rağmen sorun devam etti. Media Markt’ı aradığımda servise yönlendirdiler. Servis ürünü inceledi ve değişim olacağını söyledi. Ancak beklerken bu kez servisten arandım ve farklı bir servis elemanının haftaya tekrar inceleme yapacağı belirtildi.
Sıfır ürünün arızalı çıkmasına rağmen ne değişim tutanağı verildi ne de iade işlemi başlatıldı. Media Markt’a tekrar ulaştığımda yine servise yönlendirildim. Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir belge veya bilgi de tarafıma verilmedi. 18.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün para iadesi veya değişiminin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
