to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Parça Değişiminden Sonra Kısa Sürede Kırılan Süpürge Kafası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Grundig vcp 3930 şarjlı süpürgemin kısa süre önce Bursa Özlüce Arçelik teknik servisinde süpürge kafa kısmı ücretli olarak değiştirildi. Bu işlem için 1.900 TL ödedim.
Parça değişiminden kısa süre sonra, hiçbir zorlama olmamasına rağmen süpürgenin kafa kısmına ait bölümdeki parça 29.03.2026 tarihinde kırıldı. Aynı sorunla başka kullanıcıların da karşılaştığını gördüm, bu nedenle parçanın üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Süpürge kafasının değişimi için yetkili servis hizmet bedeli fişi eklenmiştir, teşekkürler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig müşteri hizmetleri tarafım ile iletişime geçtiler, bulunduğum konumdaki Bursa Görükle yetkili Grundig teknik servis tarafından arandım ve parça değişimi için cihaz talep edildi, şu ana kadarki firma yaklaşımından çok memnunum, ilgili servis hizmeti tamamlandıktan sonra tekrar bilgilendirme yapacağım, iyi günler.
Merhaba, Şikayetim yedek parça değişimi ile garanti kapsamında çözülmüştür. İlgili ve alakaları için Bursa Nilüfer Görükle Arçelik teknik servisine teşekkürlerimi iletirim.
Teknik destek sürecindeki çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
