Grundig Çay Makinesinde Sızdırma Sorunu Ve Garanti Dışı Tamir Ücreti

Grundig Çay Makinesi 4020 model ürünü iki yıl önce satın aldım, toplamda iki yıl bile aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 5 aydır demlik kısmının altından su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde arıza yapması, bu modelde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor çünkü çevremde de aynı ürünü kullanan birçok kişinin benzer şikayetleri oldu.

Ürünü 368 TL ödeyerek satın almıştım. Sorun yaşayınca yetkili servise başvurduğumda garantisinin bittiğini, tamir için 2000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü aldığım bedelin kat kat üzerinde bir ücret talep edilmesi ve bu kadar az kullanımda böyle bir arıza oluşması beni fazlasıyla mağdur etti.

Grundig’den, bu kadar kısa sürede arıza yapan ve kronik problem yaşandığını düşündüğüm çay makinem için müşteri memnuniyeti kapsamında ücret talep etmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.