Sürekli U3 Hatası Veren Çay Makinesi İçin Değişim Talebi

Grundig cfm 7147 çay makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldık. Ürün çok kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra, daha 3. Aydan itibaren sürekli u3 hatası vermeye başladı. İlk günden beri her gün defalarca aynı hatayı alıyoruz, bazen kendi kendimize çeşitli denemeler yaparak çalıştırmaya uğraşsak da çoğu zaman çay bile olmadan pes etmek zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte ürün iki kez servise gitti. İlk gidişinde “onarım yapıldı” denilerek tarafımıza teslim edildi ancak hiçbir düzelme olmadı, aynı şekilde sürekli u3 hatası vermeye devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimizde yine tamirat yapıldığı söylendi fakat üründe hiçbir fark yok, problem aynen sürüyor. Yani ürün iki kez “yapıldı” denmesine rağmen, kullanımda herhangi bir iyileşme yaşanmadı.

Uygun fiyatlı bile olmayan bir üründe bu kadar kronikleşmiş bir sorun yaşamamız ve hala çözümü bizim çabalamamızın beklenmesi kabul edilebilir değil. Fatura numaram 1JC023000009964’tür. Sürekli arıza veren, servisten döndüğü halde sorunu devam eden bu çay makinesinin artık tamirle değil, ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.