to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Esnasında Aşırı Titreşim Ve Yerinden Oynama Sorunu İçin Değişim Veya İade Talebi
Grundig gpwm114643 model çamaşır makinesini Kocaeli’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra sıkma esnasında aşırı titreşim ve yerinde duramama sorunu başladı, makine adeta yerinde durmayıp gezmeye ve aşırı sallanmaya başladı.
Yaklaşık 1,5 senedir bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde defalarca servis süreci yaşadım. Servis toplamda üç kez makinenin ayaklarını değiştirdi, dördüncü gelişlerinde ise amortisör değişimi yapıldı. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, makine hâlâ sıkma sırasında aşırı titriyor ve yerinden oynuyor. Ürün garantili olmasına ve daha önce Şikayetvar üzerinden de kayıt açıp firma ile yazışmalar yapmış olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Fabrikanın bu defolu ürünü için net bir çözüm sunmasını, değişim ya da iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sürekli servis gelip parça değiştirip aynı sorunu yaşamaktan ve servis sürecinin sonuçsuz kalmasından son derece memnuniyetsizim. Grundig’in bu mağduriyetimi ivedilikle gidererek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Gelen servis hiçbir şey yapmadan gitmiş sorun yok demiş makinede. Tekrardan şikayet vara bildirin demiş. Üstelik daha sonra tekrar arayıp hizmetten memnun kaldınız diye anket yapıyorlar. Hizmet almadım diyorum olsun servis evinize geldi olumlu not verin bize der gibi konuşuyorlar. Memnun değilim diyorum niye diyor hala ya hizmet müdahale yapmadınız ki diyorum trip atıp telefonu kapatıyorlar. Arçelik grubunu evinize sokmayın. Son olarak gelen her servis ürünün fabrikadan kaynaklı üretimden böyle olduğunu söylüyorlar. Ben CİMER'e tüketici haklarınada şikayet edeceğim bu firmayı
