Sigorta Kapsamında Ücretsiz Servis Ve Onarım Talebim Karşılanmadı

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Keçiören Ovacık’taki Forum Ankara şubesinden Grundig GDF 96021 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 3 yıl olan kendi garantisinin yanı sıra, MediaMarkt çalışanı belli bir ücret karşılığında +1 yıl kasko sigortası yaptırmamı tavsiye etti. Herhangi bir sorun yaşandığında sorunsuz ve sorgusuz hizmet alacağım söylendi ve kabul ederek sigorta yaptırdım. Elimde MediaMarkt’a ait fatura da mevcut.

Makinemin ekranında yaklaşık 15-20 gündür kararma ve görüntü kaybı sorunu yaşıyorum. Ürünün 3 yıllık garantisi bittikten 2-3 ay sonra bu sorun ortaya çıktı ve +1 yıl sigorta aklımıza geldi. Aldığımız Forum Ankara bayisine başvurduğumuzda ise tarafımıza birçok zorluk çıkarıldı ve işlemin yapılmaması için çeşitli engellerle karşılaştık. Servis çağırmak istediğimizde, yapılmasa dahi servis ücreti talep edildiği söylendiği için çekimser kaldık.

Satın alma sırasında verilen sözler doğrultusunda, sigorta kapsamında ücretsiz servis ve onarım talep ediyorum. Şikayetimin çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Şube adresi: Ankara Forum, Yozgat Bulvarı, Ovacık Mevkii No:96, Etlik, Keçiören, Ankara
Kasa No: 8984, Fatura No: 211