Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33616805
1
Şerafet sonuçtan hiç memnun değil

Serviste 35 Gündür Bekleyen Saç Kurutma Makinesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Şerafet
Grundig
09 Eylül 01:58
549

Grundig HD 6080 model saç kurutma makinemde yaşanan motor arızası nedeniyle 4 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Bahçelievler yetkili servisinize ürünü teslim ettim. Ürün garanti süresi dolmuştu.

Ürünü teslim ettikten sonra yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sebeple aranmadım. Bu süreçte ben de müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim. Bilgilerimi alıp servise ileteceklerini ve servisin bana dönüş yapacağını söylediler, ancak yine de kimse benimle iletişime geçmedi.

Bunun üzerine bizzat servise gidip akıbeti öğrenmek istedim. Parça bulunmadığını ilettiler. Ben de 10 yıl boyunca yedek parça temini zorunluluğu olduğunu hatırlattım; bana ise 7 yıl parça temini zorunluluğu olduğu iletildi ve benden ürünün faturası talep edildi. Bu akşam faturayı servise ilettim ve 7 yılı doldurmadığı görülecektir.

Fakat bugün 9 Eylül ve ürünüm 35 gündür serviste bekliyor. İş günü olarak da 20 iş günü yasal süresi aşılmış durumda. Yasal olarak 20 iş günü geçtiği için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.

Grundig Logo
Grundig
10 Eylül 10:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 20 İş Günü Dolduğu Halde Ürünümün Yenisini Vermiyor

profile
Zafer
Grundig
11 Ağustos 2024 14:17
1.944

Grundig marka saç kurutma makinesi çok kısa sürede arızalandı. Arızalı ürünü servis gelip aldı. 20 iş günü geçmesine rağmen ne servis arayıp bilgi veriyor ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Gerçekten çok ilgisizler. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça bekliyor olarak görünüyor diyorla...

1
Rakibe sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Ve Servis İşleyiş Müşteri Temsilcisi Asla Tavsiye Değildir.

profile
Rakibe
Grundig
03 Ocak 2024 19:49
3.665

Grundig HD 7082 saç kurutma makinesi hakkında olumlu bir yorum yapamayacağımı belirtmek isterim. Teknoloji mağazasında satış danışmanı olarak görev yapmaktayım ve müşterilere bu ürünü önermiyorum. Her müşteriye, Grundig markalı ürünlerin alınmaması konusunda uyarılarda bulunuyorum. Bunun nedeni, ürü...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Serviste Teslim Edilen Ürünümden Haftalardır Haber Alamıyorum

profile
Ali
Grundig
08 Ekim 14:47
457

30 Eylül akşamı saat 19:00 civarında Iğdır Merkez Topçular Mahallesi’indeki Arçelik Beko yetkili servisine, garantisi devam eden Grundig HD 7081 2100 w Saç Kurutma Makinemin tamiri için başvurdum ve ürünü teslim ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Se...

1
Alev sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Saç Kurutma Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

profile
Alev
Grundig
04 Ağustos 23:29
552

28 Temmuz 2025 tarihinde Yeşilova Irmak Çeyiz isimli bayiden Grundig 8080 serisi saç kurutma makinesi aldım. Ürünü henüz 1 hafta kullandım ve garantisi ile faturası elimde. Cihazı çalıştırdığımda, yaklaşık 1 dakika bile geçmeden kendiliğinden duruyor ve kısa bir süre bekleyip tekrar çalışıyor. Bu so...

Öne Çıkan Konular
Grundig Saç Kurutma Makinesi Grundig HD 6080 Grundig müşteri hizmetleri Grundig yetkili servis Grundig Müşteri Hizmetleri Grundig yedek parça Grundig HD 6080 garanti süresi Grundig garanti süresi
Grundig
HD 6080
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri