to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Hassas Tuşlar Hızla Bozuluyor, Garanti Kapsamı Dışında
Grundig GHU 9000 A 55 inç televizyonumla birlikte verilen orijinal kumanda yaklaşık 2 yıldır elimde, ancak daha ilk yılında tuşları aşırı hassas olduğu için bozulmaya başladı. Kumandanın tuşları çok çabuk arıza yapıyor ve kullanımı da hem hassasiyeti hem de fiyatı açısından beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bu sorun üzerine Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kumandanın “aksesuar” olduğu, bu yüzden garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Oysa kumanda televizyonun ayrılmaz bir parçası ve bu kadar kısa sürede, üstelik bu kadar pahalı bir üründe tuşların bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Sürekli bozulabilen, hassas ve pahalı bir kumanda ile uğraşmak istemiyorum. Kumandamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tamir edilmesini veya sorunsuz çalışan yeni bir kumanda ile değiştirilmesini, ayrıca bu model kumandalarla ilgili kronik bir sorun varsa gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi geçen seneden daha farklı bir yaklaşım sergiledi Ve beni dinleyip anlamaya çalıştı. Yarın servis evime gelip gerekli buluşma gerçekleşecek sonuç umarım lehine sonuçlanır Ve müşteri memnuniyetim devam edecek diye umuyorum. Gelişmeleri tekrar yazacağım...
Başvuruma hızlı geriş dönüş yapılıp sorunum giderildi çok teşekkür ederim. Fakat bu kumanda gerçekten hassas fabrika bu kumandayı biraz daha geliştirmeli.
