to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kumandasının Işığının Yanıyor Olmasına Rağmen Çalışmaması
Grundig Android TV kumandasında bir sorun mevcut. Zaman zaman kumanda tuşlarına basmama rağmen TV'de herhangi bir tepki oluşmuyor. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım ancak ne olduğunu anlayamamıştım. Sorunun tekrar etmesi üzerine bir problem olduğunu fark ettim. Her defasında yeni pil taktım ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini arayarak garantiden kumandanın değişimini talep ettim. Ancak, kumandanın TV aksesuarı olduğunu ve garanti kapsamına girmediği, ücretli olarak değişim yapılacağı yanıtını aldım. Satın alırken garantinin her şeyi kapsadığı belirtilmiş ve ekstra garanti süresi için ödeme yapmıştım; ancak anlaşılan bu doğru değil.
Kumanda nasıl garanti kapsamına girmiyor anlamıyorum. TV'de ileri geri tuşu dahi yok, sadece açma kapama tuşu var. TV'yi nasıl kullanacağım? Bu durum gerçekten kabul edilemez ve kumandanın garantiden değişimini talep ediyorum. Eğer değişim sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
