Grundig 65 İnç Televizyonun Renk Bozukluğu Ve Tekrarlayan Arıza Şikayeti

Grundig marka 65 gdu 7900 b model televizyonumuzu 2019 yılında satın aldık ve İstanbul Pendik’te normal kullanım koşullarında kullanıyoruz. Yaklaşık 3 yıldır neredeyse her yıl ekran renkleriyle ilgili aynı sorunu yaşamaktayız. Ekrandaki renkler bozuluyor, görüntü dengesi kayboluyor ve kumanda üzerinden yapılan standart ayarlarla bu problem hiçbir şekilde düzelmiyor.

Bu durumun sürekli tekrar etmesi, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündürmekte ve kullanıcı olarak bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Cihazı her zaman olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen aynı arızanın düzenli şekilde ortaya çıkması kabul edilebilir değildir.

Daha önce yetkili servis ile iletişime geçildi, servis eve gelip işlemler yaptı, hatta televizyonu alıp götürdü ve daha sonra tamir edilmiş şekilde geri getirdi. Ancak bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Şu anda ürünün garanti süresi bitmiş durumdadır ancak aynı arızanın yıllar içinde tekrar etmesi sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak yetkili birimlerin benimle iletişime geçmesini, televizyonumdaki bu renk ve görüntü sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve ürünün kronik bir arızası olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.