to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa firması sitesinden almış olduğum ürün kurulumu için servisten randevu oluşturdum. Gelen servis yetkileri televizyon kurulumu esnasında ürünün kırık olduğu tespit edildi. Bu yaşanılan olan neticesinde ilgili yetkili servis bu olay hakkında rapor düzenledi. Kargo firmasından televizyon ambalajının hasarlı olduğuna dair belge istendi. İstenilen belgeleri Edirne Merkez Arçelik Yetkili Servisine elden teslim etti. Ürün değişimi halen yapılmamaktadır. Mağduriyetim devam etmektedir.
Teknosa firmasından 29.10.2024 tarihide sipariş vermiş olduğum Grundig marka 65GHU8500A marka 65'' TV aldım. Sipariş vermiş olduğum ürün tarafıma teslim edilmeye müteakip Arçelik Yetkili Servisine randevu talebinde bulundum. Randevu talebime istinaden gelen servis yetkilileri sipariş vermiş olduğum TV kurulumunu yaptığı esnada ürünün ambalaj içerisinde kırık olduğu tespit edildi. Gelen yetkili servis ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekmeye müteakip gittiler. Akabinde bu olay hakkında yetkili servis rapor tutmak suretiyle genel merkeze belgeler gönderildi. Genel merkez sipariş vermiş olduğum ürünü tarafıma teslim eden kargo firmasından tarafıma teslim edilen ürünün ambalajının yırtık veya hasarlı olmasına istinaden belge alınması gerektiği ve alınan belgenin genel merkeze gönderilmesi istenmiştir. Kargo firmasından gerekli belgeleri almaya müteakip Edirne Merkez Arçelik Yetkili Servisine belgeyi elden teslim ettim. Teslim edilen belge genel merkeze ulaştı. Arçelik yetkili servisi aradan geçen 1 aylık süre zarfında kırık ürün değişimini yapmamaktadır. Tarafıma değişim süresi hakkında gerekli ve detaylı bilgi verilmemektedir. Yaşanan hadise kabul edilebilir bir durum olamaz. Arçelik gibi köklü ve tecrübeli bir firmamın bu yaşanan süreçte şahsımı mağdur edecek bir duruma sebebiyet vermesi hayal kırıklığı sebebiyet vermiştir. İvedilikle gerekli tedbirlerin ilgili birimler tarafından alınması ve Mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum. Aksi bir durum gelişmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmek durumunda olacağım.
Teknosa Mağazası internet üzerinden 65 inç Grundig Marka televizyon satın aldım. TV'nin Konya'dan geldiğini öğrendim. Yaklaşık 10 gün içerisinde evime ulaştı. Servis gelip kutuyu açtığında Ekranın kırık olduğunu gördü ve değişim için cihazı geri aldı. Yaklaşık 1 hafta sonra yeni ürün geri geldi ve k...
İki gün önce Teknosa'dan aldığım Grundig marka televizyonu Arçelik servisi bugün kurmaya geldi. Kurulum bittikten sonra fişi taktığımızda televizyonun kırık olduğunu gördük. Servisten gelen kişiler, servis fişine 'İlk montajda kırık çıktı, müşteri aldığı yer ile görüşecek.' diye yazdı. İşimi gücümü ...
Merhaba, Teknosa'dan 75 inç Grundig televizyon satın aldım. Ürün mağazada yoktu, ürünü görmeden satış görevlisinin tavsiyesiyle aldım. Ürün 3 veya 4 gün içinde adresime geldi. Kurulum için 3 defa randevu oluşturdum. Servis, yanlış zile basmadan dolayı yetkili servisle (Arçelik, Beko, Grundig servisl...
İnternet üzerinden televizyon satın aldım ve ürün elime ulaştı. Servis elemanı, ürünü kartonundan kendisi çıkardı. Ürünün ekranının kırık olduğunu fark etti ve raporda ürünün hatalı geldiğini belirtti. Ancak satıcı, ürünün arkasında durmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını t...
Teknosa'dan aldığım Grundig marka akıllı televizyonun ilk montajı için 12.06.2025 tarihinde 444 0 888 numarasını arayarak Kırklareli/Merkez Arçelik teknik servisinden randevu talebinde bulundum. 13.06.2025 tarihinde teknik ekip, beni telefonumdan aramayarak ya da adresime gelip kapı zilimi çalmayara...
Yorumlar