to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Teklifi Nedeniyle Grundig Çaycıda Yaşadığım Mağduriyet
Grundig marka çaycıyı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri üst kapağı hiçbir şekilde düzgün oturmuyor. Kapak her kullanımda aynı kusuru gösteriyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde, yetkili servisin ürünü evden alacağı söylendi. Yetkili servis ürünü evimden aldı, ancak 4 gün sonra ürünü eksik şekilde geri getirip, “yeni ürün getirdik” diyerek teslim etti. Bana teslim edilen ürünün eski ürün olduğunu fark edip kendilerine söylediğimde, ürüne ait fotoğrafları da göndermeme rağmen ısrarla bunun yeni ürün olduğu iddia edildi ve kapakla ilgili aynı kusur aynen devam etti.
Hem hatalı ürünle muhatap bırakılmam hem de servisle yaşadığım iletişim yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünün gerçekten hatasız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Şu saat itibari ile iletişime gecen olmadı. Markaya olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu markayı aldığım için kesinlikle çok pişmanım
