Kapağı Kırılan Ve Düğmesi Çalışmayan Grundig Çaydanlıkta Garanti Süreci Çözülmedi

Grundig kl 4112 ı model kettle’ı Kasım 2025’ten beri kullanıyorum. Ürünü aldığımız günden beri kapağı hep zor kapanıyordu, Mayıs ayında ise kapak tamamen kırıldı. Ayrıca başlatma düğmesi de düzgün çalışmıyor, ürünü sorunsuz şekilde kullanamaz hale geldik.

Garanti için yetkili servise ve Grundig’e ulaşmaya çalıştığımda telefonlara yetkili servis çıkmadı. İnternet siteleri üzerinden garanti belgesi sorguladığımda ise bu modelin sistemde bulunmadığı görülüyor. Ürünün kendi garantisine ulaşamamakla birlikte, Trendyol üzerinden ayrıca ekstra garanti de satın almış olmama rağmen bu güvenceden de faydalanamıyorum.

Bir kettle’ın 6 aydan kısa sürede bu kadar arızalanıp kullanılamaz hale gelmesini ve üzerine garanti süreçlerinin işletilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, kapağın ve düğmenin ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca sistemlerinde görünmeyen model ve garanti kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.