Grundig Cam Kettle Sapı Kısa Sürede Koptu, Garanti Kapsamında Yüksek Değişim Ücreti Talep Edildi

Grundig 5440 model cam kettle’ı Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra sapı aniden yerinden koptu ve sıcak su dökülmek üzereydi, neredeyse yanıyorduk. Bu kadar kısa sürede sapının kopması, hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürün Grundig garantisi kapsamındayken yetkili servise başvurduğumda benden 700 TL “değişim ücreti” talep edildi. Aynı veya benzer ürünün Trendyol’da yaklaşık 999 TL’ye satıldığını görünce, garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti varken neredeyse ürünün fiyatına yakın bir değişim ücreti talep edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede yaşadığı bu ciddi arıza nedeniyle, tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle çözüm sunulmasını ve garanti koşullarının tüketici lehine uygulanmasını talep ediyorum.