Garanti Kapsamındaki Kettle Değişiminde 720 TL Ücret Talebi Haksız

Sezgin

Grundig

15 Ocak 11:18

246

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig Wk 5440 1.7 l cam kettle satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra, su kaynatma esnasında kettle’ın camı kendiliğinden kırıldı.

Ürünü yetkili servise teslim ettim. Ardından SMS ile tarafıma 720 TL karşılığında değişim yapılacağı bildirildi ve ödeme için bir link gönderildi. Herhangi bir “kullanıcı hatası” açıklaması veya teknik rapor sunulmadı. Ürünü zaten yaklaşık 1000 TL’ye ve garantili olarak aldım; garanti kapsamındaki bir ürün için benden tekrar bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, kırılmanın benim kullanım hatamdan değil ürünün ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için benden ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini veya sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yüzde 70 biz, yüzde 30 siz kusurlusunuz gibi bir yaklaşımla 720 TL istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Grundig

16 Ocak 12:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Sezgin

17 Ocak 12:42

Kırılmaların hepsi garanti dışı oluyormuş. Niye kırıldığının önemi yokmuş. Hiçbir şey demiyorum hata bende böyle bir markayı neden alıyorsun ki.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Grundig Cam Kettle Sapı Kısa Sürede Koptu, Garanti Kapsamında Yüksek Değişim Ücreti Talep Edildi

Mepko

Grundig

09 Aralık 2025 15:14

370

Grundig 5440 model cam kettle’ı Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra sapı aniden yerinden koptu ve sıcak su dökülmek üzereydi, neredeyse yanıyorduk. Bu kadar kısa sürede sapının kopması, hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de ürün...

Grundig Cam Kettle Sapı Kısa Sürede Koptu, Garanti Kapsamında Yüksek Değişim Ücreti Talep Edildi

grundig-cam-kettle-sapi-kisa-surede-koptu-garanti-kapsaminda-yuksek-degisim-ucreti-talep-edildi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Kettle'ın Fişi Yandı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Gökhan

Grundig

16 Ekim 2025 12:46

590

Grundig kl 4112 model kettle’ı Hepsiburada üzerinden Grundig satıcısından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra fiş kısmı yandı ve plastik bölümü eridi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis ürünü görmeden garanti dışı olduğunu ve ücretli tamir edileceğini söyledi. ...

Grundig Kettle'ın Fişi Yandı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Kısa Sürede Arızalanan Kettle İçin Garanti Mağduriyeti

Filiz

Grundig

24 Kasım 2025 20:50

454

Grundig wk8682 kettle’ı Hepsiburada üzerinden çeyiz ürünü olarak satın almıştım. Ürünü yeni yeni kullanmaya başladım ve sadece birkaç ay sorunsuz kullanabildim. 24.11.2025 itibarıyla ürün tamamen çalışmamaya başladı ve şu anda hiç ısınmıyor, yani kullanılamaz durumda. Çeyiz ürünü olduğu için garant...