Güvensiz Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Tehlikeli Hareketler Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Grundig gpwm 11 46 43 çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kurulum olduğu günden beri özellikle uzun programlarda makine sıkma yapmıyor ve aşırı gürültülü çalışıyordu. Bunun üzerine servis çağırdım, kayış ve ana kart değişimi yapıldı ancak bu değişimden sonra sorunlar azalmadığı gibi daha da arttı.

Ben evde yokken makine çalışır durumdayken yerinden çıkıp yaklaşık yarım metre öne doğru yürümüş, dolap kapakları kendiliğinden açılmış ve makine alttaki brandaya çarparak onu yere devirmiş. Eve geldiğimde bu manzarayla karşılaşıp ciddi anlamda panik yaşadım. Sonrasında tekrar servisi aradım, ayak ayarında sorun olabileceği söylendi, ayarları düzelttiler ve makineyi kendileri de çalıştırıp gördüler. Makine sıkmaya geçtiği anda şiddetli şekilde titreyip sağa sola yalpalayarak çalışıyor ve çamaşırları da temiz yıkamıyor.

Bu süreçte makine yalpalamadan dolayı kendi gövdesine de zarar verdi, kapak kısmına yakın bölgede yanık izine benzer deformasyonlar ve çizikler oluştu. Böyle şiddetli hareket eden ve fişi yarım takılı kalsa yangın çıkarma ihtimali olan bir makinenin evde olmadığım zaman yaratabileceği risk düşüncesi beni gerçekten korkutuyor.

Servis şu an yeniden bakıma aldı ancak ben artık bu makineyle uğraşmak, sürekli servis aramak zorunda kalmak istemiyorum. Ücretini ödediğim bu ürünün sorunsuz ve güvenli şekilde çalışmasını beklerken aksine korku ve güvensizlik yaşıyorum. Bu nedenle arızalı ve güven vermeyen makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis ekibi bugüne kadar dört kez evime geldi, tüm kayıt ve bilgiler zaten sistemlerinde mevcut.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.