Grundig Yeni Alınan Bulaşık Makinesinden Beklenen Performansı Alamama Durumu

Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldık. Servis gelerek montajını gerçekleştirdi ve tuz eklememizi önerdi. İlk yıkamayı tuzsuz yaptık ve bardaklar oldukça lekeli ve kirli çıktı. Ardından tuz satın alıp makineye ekledik ve tekrar yıkadık, fakat sonuç daha da kötü lekeli çıktı. Servis tekrar geldiğinde herhangi bir sorun olmadığını ve makinenin su püskürtmesinin normal çalıştığını ifade etti. Ben de bulaşıkların yıkanmasını bekleyip öyle kontrol etmelerini önerdim, ancak servis personeli 'Bizim işimiz var, siz tuzsuz yıkayın.' diyerek ayrıldı. Tuzu çıkarıp tekrar yıkadık ve sonuç yine aynıydı. Servis ve müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Eski 10 yıllık Beko marka bulaşık makinesi sorunsuz çalışırken, yeni Grundig bulaşık makinesini kullanamıyoruz ve şu an eski makinemizi kullanmaya devam ediyoruz. Yeni makineyi balkona kaldırdık. Servis ve müşteri hizmetlerinin tavırları kabul edilemez ve 'Tüketici Mahkemesi'ne başvurun, bizim sorumluluğumuz dışında.' şeklinde konuşmaları bizleri mağdur etti. Makinenin iadesi için 1 ay hakkımız olmasına rağmen, ilgilenen kimse yok.