Grundig Üretip Sattırdığı Ayıplı Televizyonunun Arkasında Durmuyor

Turgay

4.190

Konya M1 Media Markt mağazasından Grundig 75 ghu 8500 a serisi televizyon aldım. 29.02.2024 günü kurulumu yapıldı. Kurulumdan 2 gün sonra panelin alt kısmında boydan boya ışık sızması, boşluk ve sallanma gibi kusurlarının olduğunu fark ettim. Mağaza servis raporu istedi değişim için. Konya Meram yetkili servisi bu bölgenin havalandırma kanalı olduğunu ve ips panel olduğu için normal olduğunu, bu Ayıbın arıza kabul edilmediği için de rapor düzenlemediği için değişim yapılamadı. Gelen Meram yetkili servis öyle yetersiz ki Arıza ayrı bir tanım, Ayıp çok ayrı bir tanım olmasına rağmen bunu bir türlü anlatamadım. Media Markt ve Grundig firmaları telefonla aradıklarında sorunu çözüp mağduriyetin giderileceğini taahhüt ediyor ama mail bilgilendirmesinde servis raporu olmadan değişim yapılamıyor deniyor. Güzel kardeşim senin servisin ayıp ve arıza tanımının ne olduğunu ayrıştıramamış nasıl rapor düzenleyecek, düzenlemiyor. Ayıplı bölgeye arıza yok diyor. Yani ayıplı olan müşteri edası var tümünde. Hele ki Meram yetkili servisi, Adam ayıbı bile firmanın mühendisine soruyor öyle karar veriyor. Mühendis hazretleri ayıbını kabul edip ayıplı demediği için servis ayıpla ilgili rapor vermiyor. O zaman ne gerek var servise mühendisler çözüyor her şeyi. Hans a devam Hasan pişmanlık. Yerli Mal pişmanlık, Grundig televizyon ve yetkili servisi mi pişmanlık. Media Markt sattığı ürününün arkasında durmuyor. İşleri güçleri ankette şirin gözükmek pişmanlık.
Tüketici hakem heyetinde Media Markt, Grundig ve Meram yetkili servisi ile ayıpla mal ve hizmetleri ile ilgili görüşürüz. Orada olmazsa Tüketici Mahkemesinde. Lehte sonuçlanırsa eğer ticaret mahkemesinde tazminat davası açacağım. Buradan sonucu yine paylaşacağım.

Gelişme

22 Mart 2024 23:34

25 gün önce Konya M1 Media Markt ten Grundig 75 inç TV aldım. Panelin alt kısmının çerçeveyle bağlantısı yok, sallanıyor ve ışık sızması var. Konya Meram yetkili Servisi ayıbı arıza kabul etmediği için değişim yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne dosyamı verdim. Eğer üretici ve servis sorumsuzluğu istemiyorsanız uzak durun Grundig ten. Yerli malı yurdun malı hikaye hemşehrim, yani hasan varsa işin içinde uzak durun. Yabancı markalar daha dürüst. Allah sevişleri vicdanlarıyla baş başa bıraksın, yaşattıklarını yaşatsın hak edene. Servis firmanın mühendisinin arıza demediğine rapor tutmuyor. O zaman sen niye servisin. Ben hakkımı mahşerde alırım servisten.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Turgay

Sorunumu 08.03.2024 tarihinden 16.03.2024 tarihine kadar aktardım fakat çözüm üretilemedi. Media Markt in ürünü değiştirmemesindeki asıl ve tek sorun iş bilmeyen yetkili servisiniz ve sizin mühendisleriniz oldu. Media Markt ın teşhirindeki üründe bana satılan üründeki kusurlar yok diyorum, teşhirdeki ürünü inceleyip beğendikten sonra aynı ürünü aldım diyorum, ürün kusurlu diyorum servis ve mühendisiniz arıza yok diyor. Panel ile çerçeve arası açık, sallanıyor diyorum arıza yok deniyor. Sizler pantolonunuzu giyince fermuarınızı kapatmadan mı geziyorsunuz. Televizyonum aynen böyle. Teşhirdeki ürünle bana gönderilen ürün aynı değil. Çözüm diyorsunuz ama sizler sorun çıkardınız hep