Grundig Televizyonum Arızalandı, Servis Kutusuz Teslim Aldı Ve İlgisiz Davrandı

Yusuf

1.755

65 gho 9700 marka televizyonum durduk yere görüntü arızası verdi. Ürünün daha 1. Senesi bile dolmadı. Televizyonda ses var görüntü yok. Yetkili servis randevusu oluşturdum. Teknik servis geldi. Ürünü inceledi ve teslim aldı fakat teslim alırken kutuya koymayacak mısınız diye sorduğumda kutu arabada tarzı konuşmalar yapıldı. Ya arkadaşları zorla çalıştırıyorlar ya da Grundig baştan savma iş yapıyor başka bir açıklaması yok bu durum beni rahatsız etti ve ciddi anlamda midem bulandı. Zaten öncesinde QLED televizyon alıp sorun yaşamışım üzerine belirli bir ücret karşılığında bana bu televizyon gönderilmiş değişim yapılmış. 3-5 bin liralık bir ürün değil bu şekilde kutusuz sağa sola çarpa çarpa ürünün taşındığını ilk defa bu marka da görüyorum. Sorun üstüne sorun Grundig marka ürün artık kesinlikle almam çevremden de almak isteyen olursa cidden engel olurum. Yazık günah para verdiğimiz ürüne baştan savma davranılıyor. O ürünü taşırken veya götürürken başına bir şey gelse sorumluluğu kabullenmeyeceksiniz bari yönetmeliğe uygun teslim alın ürünleri.

Yusuf

Kesinlikle bu ürünü geri istemiyorum herhangi bir özür dahil istemiyorum. Ne kadar ödeme yapmışsam geri verilsin bir daha da Grundig marka bir ürünün yanından dahi geçmek istemiyorum. Ne ürünlerinin sorunları bitiyor ne de müşteriye nasıl davranılacağını biliyor. Bir müşteri olarak size tek önerim işini severek yapan servislerle çalışmanız.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yusuf

grundig-televizyonum-arizalandi-servis-kutusuz-teslim-aldi-ve-ilgisiz-davrandi-1.jpg

Daha ürünün 1. Senesi dolmadı bu kadar parça nasıl arıza yapabiliyor insanın aklı almıyor. Daha önce sürekli sorunlu televizyon gönderildi 2 kez sıfırı ile değişti sorun çözülmedi. İade ya da bir üst model teklif edildi üstüne para verip bu ürünü aldım daha da pişman oldum. Ben bu ürünün bu kadar parçasının değişmesini istemiyorum. Ya televizyon sıfırı ile değiştirilsin ya da benim ücretimi iade edin televizyonu da istemiyorum.

Yusuf

Süreç hala devam ediyor. 21 temmuzdan beri televizyonsuz bekliyorum.