Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
Grundig Televizyon Değişimi, Para İadesi, Satış İptali

ID:24666363

Grundig Televizyon Değişimi, Para İadesi, Satış İptali

Tuncay

Grundig

03 Mayıs 2023 20:19

10.196

3 gün önce 55 inc Grundig televizyon aldım. Daha kurulum esnasında kurulumu yapan servis personeline görüntü kalitesinin çok kötü olduğu söyledim. Yapacak bir şey yok, olan görüntü bh dediler. Getirilen karton paketin alt kısmında bant kısmen vardı. Kutu daha önce açılıp kapatılmıştı.

Bunu da gerek servis personeli gerek Arçelik müşteri hizmetleri vd gerekse Vatan Bilgisayar'a ilettim. Geriye iade alınmayacağı belirtildi. Parasını ödeyip yeni ürün aldım. Niye kartonu garanti bandı ile yapışkan olmayan teşhir ürün getirdiniz? Sattığınız ürünün arkasında duracaksınız. Ekran görüntü kalitesini evimdeki ürünü alıp mağazanıza götürün ve oradaki aynı ürünün görüntü kalitesi ile karşılaştırın.

Cayma hakkımı kullanıp para iadesi talep ediyorum. Çözüm üretmez iseniz bu işlemi yargıya taşırım. Tüm masrafları siz karşılamak zorunda kalırsınız. Sizin mağazanızın itibari zedelenir. Grundig ile defalarca telefonlaştım.

Müşteri temsilcisi Y***bey birebir değişim yapılacağını taahhüt etti ama bu sözler maalesef gerçekleşmedi. Defalarca çözüm üreteceğini belirten Grundig müşteri hizmetleri tarafıma hala dönüş yapmadı. Ben firmayı şahsen çok ciddiyetsiz buluyorum. Sanırım bu sorunu yargı kanalı ile çözeceğiz.

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek

Grundig

04 Mayıs 2023 09:29 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Tuncay

24 Mayıs 2023 21:23

Ekran kalitesi bozuk. Kumanda tam çalışmıyor. 4 kez servis geldi ve siz hâlâ değişim yapmadınız. Bu firmanız için pek te olumlu bir durum değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen TV'nin Ekranı Kırık, Şirketler Sorumluluğu Birbirine Yüklüyor Ve Çözüm Bekliyor

Mehmet

Grundig

28 Şubat 17:22

717

28.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden spr32096188 sipariş numarası ile Grundig 50gku750 50 inç 126 cm 4K UHD Google Smart TV uydu alıcılı televizyon satın aldım. Ürün kargo şirketi tarafından teslim edilirken kutunun üzerinde hiçbir hasar olmadığı ve orijinal yapıştırıcı bandının...

Teslim Edilen TV'nin Ekranı Kırık, Şirketler Sorumluluğu Birbirine Yüklüyor Ve Çözüm Bekliyor

teslim-edilen-tvnin-ekrani-kirik-sirketler-sorumlulugu-birbirine-yukluyor-ve-cozum-bekliyor-5.jpg

teslim-edilen-tvnin-ekrani-kirik-sirketler-sorumlulugu-birbirine-yukluyor-ve-cozum-bekliyor-4.jpg

teslim-edilen-tvnin-ekrani-kirik-sirketler-sorumlulugu-birbirine-yukluyor-ve-cozum-bekliyor-2.jpg

Ayıplı TV'de Dikey Koyu Lekeler, Servis Kutu Olmadan Geri Teslim

Cem

Grundig

01 Nisan 23:29

235

20.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Grundig 65GQ950A 65'' 164 cm 4K UHD Google Smart QLED TV satın alınmıştır. Ürün 27.12.2025 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılmıştır. Ürün, satın alındıktan sonra hemen kullanılmamış olup, ev...

#65 GHQ 9500

Ayıplı TV'de Dikey Koyu Lekeler, Servis Kutu Olmadan Geri Teslim

Kurulum Hatası Ve Simetri Sorunu İçin Ekstra Ücret Talebi

Yaprak

Grundig

21 Ağustos 2025 16:43

2.337

20.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Grundig 50 gju 8500 a model televizyonun kurulumu için aynı gün yetkili servis geldi. Televizyonun duvara montajı sırasında sadece yükseklik soruldu, sağ-sol simetrisine dikkat edilmeden montaj yapıldı ve ürün sağa kayı...

#50 GJU 8500 A

Kurulum Hatası Ve Simetri Sorunu İçin Ekstra Ücret Talebi

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Wi-Fi Bağlantısı Hemen Kesilen Grundig Televizyon İçin Ürün Değişimi Talebi

Emre

Grundig

15 Şubat 00:32

566

"İlginiz için teşekkür ederim"

Wi-Fi Bağlantısı Hemen Kesilen Grundig Televizyon İçin Ürün Değişimi Talebi

Yetkili Servis Randevusuna Gelmedi Kurulum Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

İsa

Grundig

01 Ağustos 2025 19:59

949

Vatan Bilgisayar Ankamall mağazasından almış olduğum Grundig TV'nin yetkili servis kurulumu için Müşteri Hizmetleri kanalıyla 01/08/2025 tarihinde 16.00-18.00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen kurulum yapmaya gelmemişlerdir. Gün boyu evde beklememe rağmen tarafıma dönüş de sağlanmamıştır....

Tüm Grundig Televizyon Şikayetlerini Gör