to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Süpürge Tozları Tekrar Döküyor, Temizlik Sağlanmıyor
Grundig vcp 4830 2 in 1 bldc motorlu dikey şarjlı süpürgeyi 2023 yılı Kasım ayında bir alışveriş uygulaması üzerinden, yorumlarına ve fiyat‑performans ürünü olarak lanse edilmesine güvenerek satın aldım. Genel performansından aslında memnunum; ancak ürünün başlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu durum süpürgenin kendisiyle mi yoksa yalnızca başlıkla mı ilgili, emin olamıyorum.
Süpürme sırasında çektiği kırıntı ve benzeri taneli kirleri topladıktan sonra süpürgeyi standa bıraktığımda, bu kirlerin tekrar aşağı döküldüğünü görüyorum. Bu durum, hem temizlik anlamında beklediğim sonucu vermiyor hem de ürünün işlevini tam olarak yerine getirmediği izlenimini oluşturuyor.
Bu sorunun giderilmesi için, hangi yöntem teknik olarak uygunsa (başlığın değiştirilmesi, ürünün kontrol edilmesi, gerekirse ürün değişimi vb.) o konuda Grundig tarafından destek bekliyorum.
Gelişme
Grundig şarjlı dikey süpürgemle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden oluşturduğum kaydın ardından, üzerinden 24 saat bile geçmeden Grundig servisi tarafından aranarak çözüm hakkında bilgilendirildim. Görüşme sonrasında beni Vatan Caddesi Odunpazarı/Eskişehir adresinde bulunan Arçelik-Beko-Grundig yetkili servisine yönlendirdiler.
Bugün ürünü yetkili servise götürdüğümde, süpürgemdeki sorunun filtrelerin tıkanmasından kaynaklandığı tespit edildi ve filtreler hızlıca temin edilerek çözüm sağlandı. Zaten uzun zamandır ürün temini konusunda güvendiğim bir servis olması, aldığım hizmetten duyduğum memnuniyeti daha da artırdı.
Sürecin bu kadar hızlı, çözüm ve hizmet odaklı ilerlemesi beni gerçekten mutlu etti. Emeği geçen tüm Grundig ve yetkili servis çalışanlarına teşekkür ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig markasını önce süpürgede sonra Android TV de deneyimledik. Hep côzum odakliydilar.cok teşekkür ederim.
