Grundig Dikey Süpürgede Toz Dökme Ve Kısa Şarj Süresi Mağduriyeti

Geçen yıl Teknosa’dan Grundig VCP5130 model dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi yaklaşık üç ay sonra yazlıktan eve getirdikten ve kullanmaya başladıktan itibaren şunları yaşamaya başladım:

- Temizlik yaparken topladığı tüm ufak toz ve kir parçacıklarını tekrar geriye döküyor. İçinde az miktarda dahi toz birikse süpürgeyi taşırken bile dökülüyor ve temizlik neredeyse imkansız hale geliyor.
- Şarj süresi baştan beri çok kısa ve tek seferlik temizliği tamamlamaya bile yetmiyor.
- Markasına güvenerek tercih etmiş olmama rağmen büyük hayal kırıklığına uğradım.

Bu problemleri görünce filtreyle ilgili olabileceğini düşündüm ve içteki tül sarılı olan filtrenin yenisini aldım, taktım. Ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Şu ana kadar teknik servise başvurmadım ama Teknosa’da benzer şikayetlerin çok geldiği bilgisini verdiler ve servisle iletişime geçmemi önerdiler.

Ben şu anda süpürgemi hiç kullanamıyorum ve gerçekten ihtiyacım olan bir ürünü kullanamamak beni mağdur ediyor. Ücret iadesi istemiyorum, süpürgeyi sorunsuz kullanmak istiyorum. Kullanıcı olarak beklentim; ürünümün ya aynısı ile değiştirilmesi ya da mevcut sorunun kökten giderilmesi yönünde destek alabilmek.