Grundig Şarjlı Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Yetkili Servis Çözüm Sunamadı

18 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig vcp 3930 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen cihaz aniden çalışmayı durdurdu. Şarja taktığımda ise tüm ışıkları yanıp sönüyor ancak cihaz çalışmıyor.

Yetkili servise ve ilgili yerlere başvurduğumda olumsuz dönüş aldım ve sorunum çözülmedi. Yaklaşık 2,5 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, düzenli kullanılan bir elektrikli süpürgenin bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen cihazın arıza sebebinin net bir şekilde açıklanmasını ve kullanıcı kaynaklı değilse gerekli işlem neyse onun yapılmasını istiyorum.

Grundig markasından, ürünün neden arızalandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da uygun görülecek çözümle sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.