Grundig Kablosuz Süpürge Motorunda Yanma Kokusu Ve Ses Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig vcp 3930 25.2v model kablosuz süpürge satın aldım. Aynı markanın kablolu iki süpürgesini de yıllardır kullanıyorum ve çok memnunum, bu olumlu deneyimlerime güvenerek kablosuz modelini tercih etmiştim.

Ancak bu kablosuz süpürgeyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra, 6 Temmuz’da cihaz çalışırken aniden farklı bir ses gelmeye ve motordan yanık benzeri bir koku oluşmaya başladı. Evim 2+1 ve çok büyük bir kullanım alanı da yokken bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü alırken fatura da gönderilmişti diye hatırlıyorum, garanti süresinin devam ettiğini düşünüyorum.

Şu ana kadar Hepsiburada veya Grundig müşteri hizmetleriyle herhangi bir kayıt açtırmadım. Grundig markasına duyduğum güven nedeniyle bu üründen de aynı memnuniyeti beklerken bu sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, bozuk olan kablosuz süpürgenin yenisiyle birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.