Grundig Saç Düzleştiricisinin Isınmama Ve Temassızlık Sorunu, Trendyol Destek Eksikliği

Grundig marka hs7031 biberiye yağlı saç düzleştiricisini 2025 yılının 3 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve 5 Haziran’da teslim aldım. Ürün elime geçtiği günden beri tuş ve ekranda ara ara temassızlık sorunu yaşıyordum ancak nereye başvuracağımı bilmediğim için kullanmaya devam ettim. Şu anda cihazı fişe taktığımda hiç ısınmıyor ve yine tuş ile ekran kısmında temassızlık problemi devam ediyor.

Ürüne ait APE2025000413500 numaralı faturam ve 10255962652 numaralı Trendyol sipariş kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım bu arızaya rağmen Trendyol canlı destek sadece yetkiliyle görüşmem gerektiğini söyledi fakat hangi yetkili servise, hangi kanaldan ulaşmam gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.

Grundig ve Trendyol’dan, garanti kapsamındaki bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, saç düzleştiricimin tamir edilmesini veya mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu duruma gelmemesi gerektiğini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.