to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Saç Düzleştiricinin Seri Numarası Olmadığı İçin Garanti Ve Sigorta Haklarım Engellendi
10.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Grundig marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünün faturası elimde olmasına rağmen cihazın seri numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ürünün üzerinde de herhangi bir seri numarası etiketi bulunmuyor. Bu nedenle ürünle ilgili garanti ve yaptırdığım sigorta işlemlerini başlatamıyorum.
Satıcı firmayla ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, seri numarası olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve bana bir çözüm sunulmadı. Elimde sadece fatura olması, seri numarası olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmasına yeterli görülmedi ve mağdur durumda kaldım.
Ürünün faturalı olmasına rağmen seri numarası eksikliği yüzünden garanti ve sigorta haklarımı kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, seri numarası bulunmayan bu saç düzleştiricinin yenisiyle değiştirilmesini ve garanti/sigorta haklarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
