to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kamera Pil Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Arçelik bayisinden Grundig HD kamera aldım. 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. 2 ay kullanmadıktan sonra kutusuna koydum ve köyümüze gittim. Manzara videosu çekecektim fakat batarya bitmişti. 2 saat şarj ettim ancak kamerayı açamadım. Şarj ile çalıştığını teyit ettim fakat kaliteli lityum iyon pil olmasına rağmen açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bu kameranın artık satışta olmadığını ve çarşılardan pil almam gerektiğini söylediler. 2 yıl önce Arçelik bayisi elektronik ürün satarken şimdi vatandaşı mağdur ediyorlar. Bu durumu belgelerle tüketici hakem heyetine şikayet ettim ve şikayetim kabul edildi, paramın faiziyle ödenmesine karar verildi. Bu durumdan çok yoruldum ve bir daha Arçelik'ten asla ürün almam. Ürünlerini alırsanız pişman olursunuz.
Gelişme
Arçelik bayisinden Grundig HD kamera aldım. 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. 2 ay kullanmadıktan sonra kutusuna koydum ve köyümüze gittim. Manzara videosu çekecektim fakat batarya bitmişti. 2 saat şarj ettim ancak kamerayı açamadım. Şarj ile çalıştığını teyit ettim fakat kaliteli lityum iyon pil olmasına rağmen açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bu kameranın artık satışta olmadığını ve çarşılardan pil almam gerektiğini söylediler. 2 yıl önce Arçelik bayisi elektronik ürün satarken şimdi vatandaşı mağdur ediyorlar. Bu durumu belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve şikayetim kabul edildi, paramın faiziyle ödenmesine karar verildi. Bu durumdan çok yoruldum ve bir daha Arçelik'ten asla ürün almam. Ürünlerini alırsanız pişman olursunuz. Arçelik bayi bana bu kamera satılmıyor orijinal pil yok çarşıda veya market uygulamalarda satın alın dedi maalesef sattıkları her ürünler parçaları yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Grundig 43 inç Android TV 7 ay önce Kayseri Vatan Bilgisayar mgz dan satın aldım ayrıca 3 yıl ek garanti para ödedim elemanı ürün tanıtımda telefon yansıma özelik Bluetooth vb. Ayrıca kumandası sesli komutlu açma tanıttı satın aldım Kayseri Talas servisi eve getirdi kurulum yaptı evimde bulunan cihazlara Bluetooth bağlantısı olmadı telefonumdan yansıma özelik tapılması telefonuma Home denen uygulama indirdi TV de aksesuar eşleşme evimdeki cihazlara bağlanmadı kumanda sesli komut açılmadı bir çok bu sorunu müşteri hizmete söyledim ger aramada servis kaydı oluşturuyor evime yine aynı Talas servis eleman gönderiliyor bu sorunları gideremiyor 7 kez evime ger ay geldiğinde bu sorunları arıza kayıt fişi de vermiyor istediğimde müşteri hizmete şöyle diyor tel aradığımda kayıtlar 1 ay olanlar siliniyor önceki kayıtları göremiyorum servis fişi istek kaydı oluşturdum Talas servis verecek diyor vermiyorlar ayrıca bu TV sorunları ve aşka servise kayıt yaptırmıyor başka servis evime gönderilmiyor arıza kaydı oluşturduğuna dair telefonuma mesaj gönderiyorlar. Endon ben Arçelik uygulamadan 16.1.2025 tarihte arıza kaydı oluşturdum cumartesi evime öğlen sonu gelin dedim Talas servise gönderildi arıza kaydı oluşturuldu ekran görüntü aldım ben servis iptal ettirme din aradan 3 dakika sonra aynı Talas servis mesajda servis kaydınız iptal edildi denildi müşteri hizmeti aradım söyledim neden iptal edildiği açıklama yok ben kayıt oluşturayım dedi tekrar gönderdi yine aynı servis mesajında iptal etmiş netice: Yukarıda yazılan sorunlardan arıza giderilmediği. TV nin işletim sistemi arızası olduğu bildiği halde TV yi değişim yapmadıkları bir çok servis haydi ile evime geldikleri ayn sorunu gideremediği servis fişi vermedikleri bir çok konudan maddi manevi mağduriyetler verdiğinizi TV yi değişim yapılmadığı paramı faizi ile birlikte talebim ile Kayseri Talas kaymakamlığı Tüketici hakem heyete şikayet edeceğimi ihtar ederim 18.1 2025
