Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ayhan sonuçtan memnun değil

Grundig Kamera Pil Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Grundig Kamera Pil Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Grundig Kamera Pil Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
profile
Ayhan
26 Aralık 2024 22:01
601

Arçelik bayisinden Grundig HD kamera aldım. 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. 2 ay kullanmadıktan sonra kutusuna koydum ve köyümüze gittim. Manzara videosu çekecektim fakat batarya bitmişti. 2 saat şarj ettim ancak kamerayı açamadım. Şarj ile çalıştığını teyit ettim fakat kaliteli lityum iyon pil olmasına rağmen açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bu kameranın artık satışta olmadığını ve çarşılardan pil almam gerektiğini söylediler. 2 yıl önce Arçelik bayisi elektronik ürün satarken şimdi vatandaşı mağdur ediyorlar. Bu durumu belgelerle tüketici hakem heyetine şikayet ettim ve şikayetim kabul edildi, paramın faiziyle ödenmesine karar verildi. Bu durumdan çok yoruldum ve bir daha Arçelik'ten asla ürün almam. Ürünlerini alırsanız pişman olursunuz.

Gelişme
Gelişme

18 Ocak 2025 22:48

Arçelik bayisinden Grundig HD kamera aldım. 1 yıl boyunca sorunsuz kullandım. 2 ay kullanmadıktan sonra kutusuna koydum ve köyümüze gittim. Manzara videosu çekecektim fakat batarya bitmişti. 2 saat şarj ettim ancak kamerayı açamadım. Şarj ile çalıştığını teyit ettim fakat kaliteli lityum iyon pil olmasına rağmen açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bu kameranın artık satışta olmadığını ve çarşılardan pil almam gerektiğini söylediler. 2 yıl önce Arçelik bayisi elektronik ürün satarken şimdi vatandaşı mağdur ediyorlar. Bu durumu belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve şikayetim kabul edildi, paramın faiziyle ödenmesine karar verildi. Bu durumdan çok yoruldum ve bir daha Arçelik'ten asla ürün almam. Ürünlerini alırsanız pişman olursunuz. Arçelik bayi bana bu kamera satılmıyor orijinal pil yok çarşıda veya market uygulamalarda satın alın dedi maalesef sattıkları her ürünler parçaları yok

1737229635160.screenshot-20250118-224214.jpg
26 Aralık 2024 21:38

Arçelik bayiden Grundig HD kamera aldım 1 sene kullandım çalışıyordu sorun yoktu 2 ay kullanmadım kutusuna koydum daha sonra köyümüze gittim manzara video çekecektim batarya bitmiş 2 saat batarya şarj oldu şarj dolu halde kamerayı açılmadı. Şarj ile açılıyor bunu teyit ettim kamera içine kaliteli lion pil olduğu halde açılmıyor müşteri hizmeti aradım bu kamera ürün şu an satışımız yok maalesef kamera pil satın almanız yok çarşılarda satılan pil alin dedi 2 yıl önce Arçelik bayi elektronik ürün satıyor vatandaşları kaldırıyorlar nankörlük Arçelik bayiyi bu belgelerle tüketici hakem heyete şikayet ettim şikayetim kabulüne paramı faizi ile ödemelerine Karar verildi bu durumlardan çok yoruldum bir daha Arçelik ten asla ürün almam ürünleri alma yin pişman olursunuz

27 Aralık 2024 13:05 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Ayhan
Ayhan
18 Ocak 2025 23:28

Arçelik Grundig 43 inç Android TV 7 ay önce Kayseri Vatan Bilgisayar mgz dan satın aldım ayrıca 3 yıl ek garanti para ödedim elemanı ürün tanıtımda telefon yansıma özelik Bluetooth vb. Ayrıca kumandası sesli komutlu açma tanıttı satın aldım Kayseri Talas servisi eve getirdi kurulum yaptı evimde bulunan cihazlara Bluetooth bağlantısı olmadı telefonumdan yansıma özelik tapılması telefonuma Home denen uygulama indirdi TV de aksesuar eşleşme evimdeki cihazlara bağlanmadı kumanda sesli komut açılmadı bir çok bu sorunu müşteri hizmete söyledim ger aramada servis kaydı oluşturuyor evime yine aynı Talas servis eleman gönderiliyor bu sorunları gideremiyor 7 kez evime ger ay geldiğinde bu sorunları arıza kayıt fişi de vermiyor istediğimde müşteri hizmete şöyle diyor tel aradığımda kayıtlar 1 ay olanlar siliniyor önceki kayıtları göremiyorum servis fişi istek kaydı oluşturdum Talas servis verecek diyor vermiyorlar ayrıca bu TV sorunları ve aşka servise kayıt yaptırmıyor başka servis evime gönderilmiyor arıza kaydı oluşturduğuna dair telefonuma mesaj gönderiyorlar. Endon ben Arçelik uygulamadan 16.1.2025 tarihte arıza kaydı oluşturdum cumartesi evime öğlen sonu gelin dedim Talas servise gönderildi arıza kaydı oluşturuldu ekran görüntü aldım ben servis iptal ettirme din aradan 3 dakika sonra aynı Talas servis mesajda servis kaydınız iptal edildi denildi müşteri hizmeti aradım söyledim neden iptal edildiği açıklama yok ben kayıt oluşturayım dedi tekrar gönderdi yine aynı servis mesajında iptal etmiş netice: Yukarıda yazılan sorunlardan arıza giderilmediği. TV nin işletim sistemi arızası olduğu bildiği halde TV yi değişim yapmadıkları bir çok servis haydi ile evime geldikleri ayn sorunu gideremediği servis fişi vermedikleri bir çok konudan maddi manevi mağduriyetler verdiğinizi TV yi değişim yapılmadığı paramı faizi ile birlikte talebim ile Kayseri Talas kaymakamlığı Tüketici hakem heyete şikayet edeceğimi ihtar ederim 18.1 2025

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Tüketici Aldatılıyor Gibi Durum Var,

profile
Volkan
18 Kasım 2023 02:49
8.786
Grundig Tüketici Aldatılıyor Gibi Durum Var,
Grundig Tüketici Aldatılıyor Gibi Durum Var,
+2
1
Aycan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aycan
16 Mayıs 2024 11:54
3.124
5
Nafi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Eylül 2023 22:32
2.608
"İlginiz için teşekkür ederim. Arçelik servisinin işi iyi bilen elemanları gelerek 1 dakikada dolabın problemini giderdi. Servise de 5 yıldız."

profile
08 Mayıs 2024 19:44
1.038
Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru