Grundig GKNE 5300 Buzdolabında Elektrik Kaçağı Ve Hayati Tehlike

Grundig marka gkne 5300 70 cm no frost kombi kapı buzdolabımda 15.08.2026 tarihinde ciddi bir elektrik kaçağı sorunu ortaya çıktı ve o tarihten bu yana devam ediyor. Buzdolabından yiyecek alırken elimi elektrik çarptı, ardından kontrol kalemi ile yaptığım kontrolde buzdolabının tüm iç yüzeyinde elektrik akımı olduğunu fark ettim. Özellikle ev içinde sürekli kullanılan bir ürünün, temas halinde kullanıcıyı çarpacak seviyede elektrik kaçırması hayati tehlike oluşturmaktadır.

Alınan resmi bilirkişi raporunda, buzdolabının gövde içindeki kapalı alanda bulunan kablolardan kaynaklı olarak cihazın tüm iç yüzeyine elektrik akımı sızdığı açıkça tespit edilmiştir. Bu durum yetkili servise bildirildiğinde, gövde içindeki bu üretim veya tasarım hatasının tamirinin mümkün olmadığı tarafıma iletilmiştir. Yani ürün, kullanım ömrünü tamamlamadan, kullanıcı sağlığını ve güvenliğini tehdit eden, giderilemeyen bir arızaya sahip hale gelmiştir.

Üstelik cihaz henüz garanti kapsamındayken yaşadığımız soğutma problemi, yetkili servis tarafından çözülememiş ve mağduriyetimizi gidermek için kompresör değişimi kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kalmıştık. Bugün yaşadığımız, hayati tehlike arz eden iç gövde elektrik kaçağı arızasının geçmişteki bu kompresör işlemiyle hiçbir bağlantısı olmadığı bilirkişi raporunda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, firma bu durumu haksız bir gerekçe olarak öne sürmekte ve asıl sorunu görmezden gelmektedir.

Tüketici Kanunu gereğince üretici firmanın beyaz eşyalarda 10 yıl boyunca onarım hizmeti sağlama ve yedek parça bulundurma yükümlülüğü bulunmaktadır. Cihazımın yasal kullanım ömrü henüz dolmamış olmasına ve ürünün mevcut haliyle ölümcül bir tehlike oluşturduğu bilinmesine rağmen, firma yasal sorumluluklarını yerine getirmemekte ve bana tamir, değişim ya da makul bedel iadesi gibi hiçbir alternatif çözüm sunmamaktadır.